Responsabilidades laborales de recepcionista
Colección de 15 responsabilidades laborales de recepcionista
En la sociedad real, cada vez hay más lugares donde estás expuesto a responsabilidades laborales. Formular responsabilidades laborales ayudará a aumentar la vitalidad interna. competencia y mejorar la eficiencia del trabajo. ¿Cómo deberían formularse adecuadamente las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de una recepcionista que he recopilado. Puede leerlo, espero que le guste.
2. Recibir invitados, realizar el check-in, check-out y cobrar los pagos
3. Responsable de enviar y recibir correo urgente y reservar con precisión boletos de avión y de tren
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4. Mantenimiento ambiental responsable en el área de recepción para garantizar la seguridad y el normal funcionamiento de los equipos (incluyendo fotocopiadoras, aires acondicionados, máquinas de tarjetas de tiempo, etc.
5. Asistir a la empresa); empleados con fotocopias, faxes, etc.
6, Completar otras tareas asignadas por los superiores
Calificaciones:
1. Hombre o mujer, buena imagen y buena temperamento, edad de 18 a 26 años, altura superior a 162 cm para mujeres y 170 cm para hombres Superior;
2. Se prefiere título universitario o superior, ruso, administración hotelera, administración de turismo y otras carreras relacionadas <; /p>
3. Fuerte sentido de servicio, competente en el uso de computadoras para trabajos de oficina.
4. Tener buenas habilidades de coordinación y comunicación, sentido de responsabilidad, personalidad vivaz y alegre y afinidad; Responsabilidades laborales de recepcionista 2
1. Manejar el registro de entrada y salida de los clientes. Procedimientos de cuenta, responsable de manejar los registros de cobranza y los archivos de los clientes
2. Organizar el cobro de diversas tarifas; de los clientes;
3. Manejar las quejas de los clientes y realizar visitas de seguimiento a los clientes después de que se hayan manejado las quejas.
4. Coordinar y cooperar con los departamentos y comités de propiedad del desarrollador;
5. Responsable de formular documentos como anuncios comunitarios del departamento de servicio al cliente y procesamiento de textos relacionados
6. Responsabilidades laborales del recepcionista 3
1. Dar la bienvenida, seleccionar y asignar consultores de ventas a los clientes en la sala de exhibición; tomar la iniciativa de saludar a los clientes a tiempo y realizar la selección de clientes de manera flexible y amigable, incluida la información de selección. y asignar consultores de ventas)
2. Registro de información sobre el flujo de pasajeros de la sala de exposiciones, entrada al sistema y envío de información (registro preciso de la información sobre el flujo de pasajeros de la sala de exposiciones en Excel y BlueSoft; entrega interna de información sobre el flujo de pasajeros de la sala de exposiciones; al departamento de marketing, departamento de ventas, departamento de información, etc.)
3. Diseño e inspección de la sala de exposiciones (tales como: iluminación de la sala de exposiciones, música de fondo, TV, reproducción de videos promocionales, interruptores de equipos electrónicos, etc.)
4. Gestión de vehículos de exhibición y pruebas de manejo (tales como: gestión de claves de autos de exhibición y pruebas de manejo; inspección del estado de limpieza, registro de kilometraje; emisión/pedido y reciclaje de tarjetas/pedidos de prueba de manejo;
5. Gestión de 6S en la recepción de la sala de exposiciones; tales como: ( Trabajo de 6S en la recepción de la sala de exposiciones; inspección de la limpieza de los coches de exposición y 6S en los escritorios de la sala de exposiciones )
6. Otros trabajos relacionados organizados por el gerente del departamento, como: recopilación de datos, asistencia en actividades de marketing, informes estadísticos, etc. Responsabilidades laborales del recepcionista 4
1. llamadas de manera oportuna y precisa;
2. recibir visitantes y notificar a las personas visitadas con prontitud y precisión
3.
4. Responsable del mantenimiento ambiental del área de recepción y de garantizar la seguridad y el funcionamiento normal de los equipos (incluidas máquinas de fax, aires acondicionados y máquinas de tarjetas de tiempo, etc.
5, Asistente); empleados de la empresa con fotocopias, faxes y otros trabajos;
6. Recibir a los invitados del presidente y ejecutivos del grupo en el restaurante
7. Responsable del saneamiento de la sala VIP; /p>
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8. Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior
9. Aquellos con desempeño sobresaliente pueden ser transferidos a puestos de trabajo de recepcionista 5
1. Trate de satisfacer al máximo a los huéspedes durante su estancia. Cuando el hotel esté lleno, tome la iniciativa de contactar con otros hoteles para recibir huéspedes.
2. Mantenga el lugar de trabajo limpio, ordenado y bonito. .
3. Haga todos los preparativos para el trabajo del día. Cuando lleguen los invitados, debe ponerse de pie, saludarlos con honores y servir con una sonrisa.
4. Prepare cuidadosamente informes diarios sobre las operaciones de las habitaciones y cumpla con las normas y regulaciones del hotel y del departamento.
5. Dominar los métodos de manipulación y medidas preventivas para diversas emergencias de seguridad.
6. Mantenga registros de los cambios de turno, entregue el trabajo al siguiente turno de manera precisa y cuidadosa y complete otras tareas asignadas por los superiores. Responsabilidades laborales del recepcionista 6
1. Implementar estrictamente las especificaciones de trabajo y observar la etiqueta de recepción.
2. Responsable del recibimiento, recepción, registro y acompañamiento de los huéspedes visitantes, y responsable de las consultas de los huéspedes de recepción.
3. Responsable de contestar, dejar mensajes y comunicarse en recepción.
4. Responsable de la solicitud de compra o manejo de equipos y suministros de oficina de la empresa, instalaciones de comunicación, consumibles de bajo valor, materiales promocionales y obsequios, y gestión y distribución.
5, Responsable del trabajo de gestión de saneamiento ambiental de la empresa, dividiendo las áreas de responsabilidad de saneamiento de cada departamento, organizando y supervisando a los empleados para mantener el orden ambiental
6. Responsable de la impresión y copia de diversos documentos y formularios; y al mismo tiempo hacer un buen trabajo en la devolución de documentos Trabajo de clasificación, archivo y cifrado de categorías
7. Responsable de enviar y recibir cartas de la empresa, entrega urgente, revistas, periódicos y publicaciones periódicas, y realizar; un buen trabajo de registro, clasificación y archivo.
8. Asignados por los líderes Otros trabajos. Responsabilidades laborales del recepcionista 7
1. Implementar las instrucciones de trabajo del supervisor de recepción y ser responsable e informarle.
2. Domine el estado de las habitaciones del piso ejecutivo, el estado de los huéspedes y otra información relevante.
3. Cumplir con el propósito de satisfacer completamente a los huéspedes. Responsable de la organización de turnos de trabajo, asignación de tareas y asistencia al trabajo en el piso administrativo. Realizar los servicios de recepción diarios en estricto cumplimiento de las especificaciones y requisitos de trabajo a brindar. huéspedes con servicios eficientes y de alta calidad.
4. Dar la bienvenida a los huéspedes y revisar las habitaciones antes de su llegada al hotel para asegurarse de que estén limpias y que todas las instalaciones y equipos estén en buenas condiciones y sean efectivos.
5. Comunicarse bien con otros distritos y departamentos para trabajar de manera cooperativa y coordinada.
6. Fortalecer el control de costos y gastos. Responsable de la gestión del uso de los equipos y materiales de propiedad en el edificio administrativo. cuentas y materiales son consistentes. No ocurren accidentes responsables.
7. Establezca un archivo de historial de huéspedes en el piso ejecutivo y registre la situación específica de cada huésped en la computadora para comprender sus requisitos especiales.
8. Mantener una estrecha comunicación y contacto con el departamento de ventas, el mostrador de servicios generales y el departamento de relaciones públicas, y comprender oportunamente el estado de los huéspedes antes de la llegada y la salida y los requisitos del servicio de recepción.
9. Responsable de asignar habitaciones a los huéspedes que llegan antes, realizar el check-in de los huéspedes, liquidar las cuentas de los huéspedes que salen y acumular y complementar la información del historial de los huéspedes de manera oportuna.
10. Comprenda los diversos elementos de servicio y horarios comerciales del hotel para brindar a los huéspedes actividades en la tienda, viajes, compras y otros servicios de consulta.
11. Cumpla con el servicio al cliente las 24 horas y haga un buen trabajo en el trabajo de entrega para cada turno.
12. Realizar otras tareas laborales a conciencia. Responsabilidades laborales del recepcionista 8
1. Servir a los huéspedes de manera eficiente, de alta calidad, cortés, cálida y atentamente de acuerdo con los requisitos y estándares del hotel.
2. Responder las llamadas de los huéspedes, registrarlos, asignar habitaciones, ayudar a los huéspedes a realizar el check-out y satisfacer otras solicitudes razonables de los huéspedes.
3. Mantener altos estándares y brindar un servicio de calidad en todo momento.
4. Obedecer otros asuntos dispuestos por el líder.
Responsabilidades laborales del recepcionista 9
1. Ser totalmente responsable de atender a los visitantes y del enlace externo
2. Responsable de la recepción y el servicio de los huéspedes que vienen a la empresa para visitar, comunicarse, solicitar empleo, etc. Trabajo
3. Responsable de organizar y preparar reuniones externas y ayudar a los líderes en la implementación de diversas tareas determinadas por la reunión
4. Responsable de la empresa; visitas, intercambios y capacitaciones Esperando el alojamiento de los huéspedes, emisión de boletos de ida y vuelta y otros trabajos de recepción
5. Responsable del funcionamiento de las instalaciones en el área de recepción, cuidando el equipo, manteniéndolo limpio, y realizar mantenimiento regular
6. Responsable de la aceptación Responsable de la recepción de visitantes, envío y recepción de faxes, registro de asistencia, atención de llamadas telefónicas, respuesta de consultas, grabación, etc.; 7. Responsable de los estándares de servicio y calidad de las comidas;
8. Responsable de la recepción logística, comunicación y coordinación entre varios departamentos, así como orientación y supervisión del trabajo de gestión diario. Responsable de otras tareas asignadas temporalmente por el líder. Responsabilidades laborales de recepcionista 10
1. Implementar diversas normas y reglamentos del departamento y procedimientos operativos ISO.
2. Los uniformes deben usarse durante las horas de trabajo y mantenerse limpios. Antes de comenzar a trabajar, debes arreglar tu rostro, usar maquillaje ligero y mantener tu apariencia hermosa y natural.
3． Familiarícese con el nombre de la empresa del inquilino/propietario, el estado de ocupación, la persona de contacto de la empresa, el número de contacto, etc. en cada piso del edificio.
4. Responder las consultas de los clientes con paciencia y actitud amigable. Satisfacer solicitudes razonables realizadas por los clientes, o brindarles opiniones o sugerencias para resolver problemas.
5． Al recibir clientes visitantes, responda todas las preguntas y dé instrucciones claras.
6. Ayudar en el manejo de periódicos, publicaciones periódicas, correo y correo de bajo costo (correo certificado, entrega urgente) de los clientes.
7. Al recibir clientes y realizar llamadas telefónicas, debe utilizar mandarín o inglés estándar y hablar de forma clara, fluida, constante y adecuada.
8. Mientras esté de servicio, no se le permite chismear ni hablar sobre asuntos no relacionados con el trabajo con otros empleados en el vestíbulo.
9. Mantener la confidencialidad y no revelar información del cliente del edificio ni información a personas no relacionadas.
10. Implementar y ejecutar diversos eventos importantes y actividades de recepción VIP para garantizar que el trabajo bajo la jurisdicción sea entusiasta, preciso, meticuloso y reflexivo.
11． Complete todas las demás tareas entregadas. Responsabilidades laborales de recepcionista 11
Responsabilidades laborales:
1. Trabajo de recepción de atención al cliente en oficinas de ventas de alta gama.
2. Responsable de la gestión del agua; bar;
3. Ayudar a los representantes de ventas a llevar a los clientes a ver mesas de arena y casas modelo, etc.
Requisitos laborales:
1. Altura 166 cm o más, buena imagen y temperamento;
2. Personalidad entusiasta y alegre, responsabilidades laborales de recepcionista fáciles de comunicar; 12
(1) Responsable de implementar de manera integral el proceso central del trabajo de citas de servicio postventa, y determinar inicialmente los elementos de mantenimiento, tiempos, repuestos, etc. con los usuarios.
(2) Responsable de recibir a los usuarios, realizar diagnósticos de averías en los vehículos de los usuarios, valoración previa de reclamaciones, llegar a acuerdos con los usuarios, etc.
(3) Responsable de brindar a los usuarios servicios de reparación, mantenimiento, consulta de uso del vehículo y recordatorios.
(4) Responsable de equilibrar la producción del taller y programar la producción.
(5) Responsable de transmitir las ideas del usuario a los técnicos de mantenimiento, describir averías del vehículo y asignar tareas de mantenimiento.
(6) Inspección exhaustiva del vehículo (incluido el aspecto) y prueba de funcionamiento si es necesario.
(7) Responsable de la interpretación de entrega de vehículos, partidas de mantenimiento y facturas.
(8) Responsable de establecer y mejorar los archivos de los usuarios, y actualizarlos oportunamente.
(9) Mantener el contacto con los usuarios y comprender sus necesidades.
(10) Responsable de diligenciar e interpretar cartas de autorización de tareas y formularios de liquidación.
(11) Responsable de comunicarse con los vendedores de reclamos, supervisores de taller y trabajadores de mantenimiento, y ayudar en la evaluación de reclamos y la liquidación de reclamos de seguros.
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Responsabilidades laborales:
1. De acuerdo con los arreglos del gerente de la tienda, limpiar cuidadosamente las mesas y sillas, el saneamiento del restaurante, poner la mesa del restaurante, preparar diversos suministros y garantizar operaciones comerciales normales Uso;
2. Buena apariencia, buena conducta, capaz de soportar las dificultades y soportar el trabajo duro.
3. Utilice un lenguaje cortés para comunicarse con los clientes y promover las ventas;
4. Haga un inventario diario, mantenga la tienda limpia y preste atención a la higiene y las fechas de vencimiento. p >
5. Comunicar las opiniones de los clientes al gerente de la tienda de manera oportuna;
Descripción del puesto
2. Se prefieren recién graduados, altura superior a 160 cm, buena imagen y temperamento. , respuesta rápida y expresividad Fuerte capacidad, fuerte comunicación y habilidades interpersonales, y afinidad
3. Familiarizado con la etiqueta comercial estándar, tener ciertas habilidades de gestión de tiendas en la industria de servicios, ser proactivo, organizado y responsable.
4. Tener espíritu de equipo y ser bueno en los desafíos;
5. Abrir nuevos mercados, desarrollar nuevos clientes y aumentar el alcance de las ventas de productos. 6. Responsable de la jurisdicción Recopilación de información de mercado y análisis de los competidores;
7. Responsable de las ventas en la sala de exposiciones y realización de tareas de ventas
8. y planes de cooperación estratégica a largo plazo entre clientes. Responsabilidades laborales del recepcionista 14
Responsabilidades laborales:
1. Responder/transferir llamadas con prontitud y precisión, grabar mensajes y reenviarlos de manera oportuna si es necesario; 2, recibir visitantes y notificar con prontitud y precisión a las personas visitadas;
3. Enviar y recibir correos electrónicos, periódicos, faxes y artículos de la empresa, y hacer un buen trabajo en la gestión y reenvío de registros; p> 4. Responsable de enviar y recibir correo urgente y reservar con precisión boletos aéreos y de tren.
5. Responsable del mantenimiento ambiental en el área de recepción, garantizando la seguridad y el funcionamiento normal de los equipos (incluidos); fotocopiadoras, aires acondicionados, máquinas de tarjetas de tiempo, etc.);
6. Ayudar a los empleados de la empresa con fotocopias, faxes y otras tareas
7. Completar otras tareas asignadas por los superiores
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Calificaciones:
1. Mujer, buena imagen, buen temperamento, edad de 18 a 24 años, altura 1,65 o más
2. Título universitario o superior; Se prefiere 1 año de experiencia laboral relevante, secretaría, gestión administrativa y otras especialidades relacionadas;
3. Fuerte sentido de servicio y competencia en el uso de software de oficina. Responsabilidades laborales de recepcionista 15
1. Realizar las labores de recepcionista comercial bajo la dirección del gerente del Departamento General de Negocios, y reportar al recepcionista de acuerdo con la normativa. El gerente informa sobre su trabajo.
2. Responsable de completar el contenido del trabajo especificado por la recepción comercial de la empresa y cumplir con los requisitos del trabajo.
3. Responsable del trabajo de preparación para la recepción comercial. Antes de ir a trabajar, debe preparar las hojas de trabajo necesarias, listas de precios, presentaciones de proyectos de servicios y otros documentos de trabajo.
4. Recibir a los clientes de forma educada y cálida.
5. Responsable de recibir los vehículos enviados a reparación, escuchar y registrar las demandas comerciales de los clientes, completar cuidadosamente el formulario de solicitud de reparación o el formulario de presupuesto Al completar el formulario de cotización, complete cuidadosamente el período de construcción. , precio de mano de obra, elementos de mantenimiento y requisitos especiales del cliente.
6. Responsable de diagnosticar problemas técnicos simples o juzgar problemas técnicos del estado del vehículo durante el proceso de recogida, cuando encuentre problemas más complejos, notifique inmediatamente al gerente del taller o a los técnicos de producción para que acudan al lugar; ayudar a diagnosticar, sin demora o dejar que el cliente haya estado esperando durante mucho tiempo. Una vez completado el diagnóstico técnico, el certificado de diagnóstico técnico o la orden de construcción de reparación deben completarse inmediatamente y enviarse al cliente para su revisión.
7. Al recibir un vehículo para reparación, inspeccione cuidadosamente la apariencia del vehículo para reparación, verifique y registre el indicador de combustible (volumen) y el odómetro (número de viajes) del instrumento, e informe al cliente del situación cara a cara. Se deberá solicitar la opinión del cliente para el puerto de mercancías a bordo, pudiendo dejar la mercancía en custodia del propio cliente o gestionada por nosotros. Antes de hospedar, debe registrarse uno por uno y enviar la lista de elementos que se conservarán al cliente para su verificación.
8. Cuando el cliente necesite salir de fábrica después de entregar el vehículo o inspeccionarlo, deberá despedirlo cortésmente.
9. Responsable de entregar las órdenes de reparación y las órdenes de reparación al gerente del taller o al despachador, y es responsable de manejar los procedimientos de entrega. Si el cliente tiene requisitos especiales, se debe informar al gerente del taller o al despachador. Cuando el director del taller esté ocupado, ayúdelo a asignar el trabajo de manera razonable.
10. Después de enviar el automóvil al taller para su reparación, usted debe ser responsable de rastrear e informar sobre el progreso del trabajo de manera oportuna, notificando al cliente para que recoja el automóvil a tiempo de acuerdo con las normas de la fábrica, o explicando el motivo del retraso y pidiendo disculpas. Cuando se producen reparaciones adicionales durante el proceso de mantenimiento, usted es responsable de comunicarse con el cliente de inmediato. Después de obtener la opinión del cliente, infórmelo inmediatamente al gerente del taller o al despachador y maneje la operación de producción de acuerdo con la opinión del cliente.
11. Responsable de recibir los vehículos completos del gerente del taller o del despachador, y responsable de inspeccionar la apariencia y las partes interiores del vehículo al recibir el vehículo. Para los vehículos con problemas técnicos, es responsable de informar a. el director del taller in situ o el despachador consulta, negocia y tiene la responsabilidad de negarse a aceptar vehículos con problemas técnicos de calidad.
12. Responsable de avisar a los clientes para que recojan el coche a la hora especificada. (Generalmente, si el período de construcción es dentro de un día, se debe avisar con 1 hora de anticipación; si el período de construcción es de más de dos días, se debe avisar con medio día o 1 día de anticipación).
13. Al entregar el vehículo completo al cliente, será responsable de notificar y ayudar al cliente a completar los procedimientos de liquidación financiera. Durante el proceso de entrega, se debe verificar primero el comprobante de liquidación del cliente y luego el. Se debe guiar al cliente para que realice una inspección exhaustiva de la apariencia del vehículo. Si se guardan artículos en el vehículo, deben devolverse al cliente junto con el vehículo, y el propietario de la habitación de invitados debe firmar el formulario de almacenamiento para indicar que los artículos están en buen estado. sido recuperado.
14. Si el cliente tiene alguna opinión, queja o pregunta al recibir el vehículo, primero debe escuchar atenta y humildemente, luego pedir disculpas al cliente y al mismo tiempo darle una explicación educada y paciente. .
15. Cuando los clientes se van de la fábrica, deben despedirse cortésmente y despedirlos fuera de la fábrica.
16. Responsable de la consulta técnica, consulta de precios y consulta de accesorios para clientes relevantes.
17. Responsable de presentar los servicios de la empresa y situaciones relacionadas a los clientes.
18. Responsable de los servicios de seguimiento de clientes.
19. Para los clientes que han salido de fábrica para reparaciones y mantenimiento, los expedientes del cliente deben organizarse y archivarse en un plazo de dos días.
20. Los clientes que lleguen de dos a cinco días después de salir de la fábrica deben llamar para preguntar sobre el uso del vehículo del cliente.
21. Notifique de inmediato a los clientes sobre el próximo tiempo de mantenimiento del vehículo, tiempo de revisión anual, tiempo de inspección regular, tiempo de vencimiento del seguro, tiempo de vencimiento de la licencia de conducir y otra información relevante.
22. Responder seriamente a las consultas técnicas de los clientes sobre aplicaciones automotrices y hacer de manera proactiva las sugerencias adecuadas.
23. Responsable de atender las quejas de los clientes
24. Escuchar atentamente las quejas y proponer soluciones si es nuestra responsabilidad, debemos tomar la iniciativa de ofrecer compensación y disculpas si es nuestra. es un problema importante, debemos informar al gerente del departamento de inmediato para responder al cliente lo antes posible. No discuta con el cliente al manejar la transmisión. Siempre debe mantener una actitud de servicio cálida y positiva.
25. Responsable de la limpieza y organización de mi área de trabajo (refiriéndose a superficies de trabajo, mesas, sillas y material de oficina).
26. Responsable de completar las tareas comerciales asignadas temporalmente por el gerente del departamento.
27. Responsable de cooperar con los estadísticos empresariales para hacer bien su trabajo.
28. Si no puede completar las tareas anteriores, estará sujeto a sanciones administrativas y económicas de acuerdo con la normativa de la fábrica. ;