Con respecto al incidente de las ratas que cayeron del cielo y asustaron a los clientes en los restaurantes de estofados, ¿crees que los restaurantes de estofados deberían renunciar a los pedidos?
Creo que los restaurantes de estofados deberían renunciar a los pedidos. Esto no es sólo una disculpa a los clientes, sino también la forma más económica de reducir el impacto.
Salir a comer estofado es una de las experiencias maravillosas en la vida invernal de las personas, pero al comer estofado, un paquete de regalo de rata cae del cielo, lo cual es realmente inaceptable. Un incidente de este tipo ocurrió en Chengdu, Sichuan, hace unos días, lo que asustó directamente a los clientes. Una rata descendió del cielo mientras comía estofado, y el restaurante de estofado se disculpó por revelar el pedido.
El incidente ocurrió en Chengdu, Sichuan. Varios clientes estaban comiendo estofado en un restaurante de estofado. Se suponía que esto sería algo muy feliz, pero de repente un ratón cayó del techo. . Pensar en esta escena hace que la gente se sienta más relajada y varios clientes se asustaron un poco.
El camarero extendió la mano, pellizcó a la rata, la arrojó a un lado y luego la pisoteó hasta matarla. El comerciante también desinfectó el lugar donde había aparecido la rata. El comerciante pidió disculpas a los clientes por el incidente y afirmó en una entrevista que nadie quiere que esto suceda, pero que es imposible abrir un restaurante sin ratas y ha contratado a una empresa profesional de control de roedores. Creo que los restaurantes de estofados deberían renunciar a los pedidos. Esta debería ser la forma más económica de diluir el impacto del incidente.
Como industria de servicios de catering, la presencia de ratas en los restaurantes de hot pot es algo muy repugnante, y el hecho de que las ratas aparezcan directamente en las mesas de los clientes es sin duda inaceptable. Se puede decir que el pedido gratuito del restaurante de ollas calientes es una disculpa por la mala experiencia de consumo de los clientes, o se puede decir que es un último recurso. Esta es una verdad muy simple. Si un restaurante de ollas calientes no ofrece a los clientes pedidos gratuitos, entonces en esta sociedad en línea, este asunto definitivamente se convertirá en una noticia negativa en Internet.
Si las noticias negativas realmente llegan a Internet, puede resultar difícil para esta tienda ganarse el favor de los clientes y será difícil seguir abriéndola. De hecho, debería considerarse como la forma más económica de restar importancia al impacto del incidente ofreciendo a los clientes pedidos gratuitos. Aunque el cliente está asqueroso, ha sucedido y no hay necesidad de pagar, lo que puede ser un poco de consuelo psicológico.
De hecho, en la industria de servicios, la exención de pedidos es una forma relativamente común de manejar las cosas. Porque para la gente corriente, la posibilidad de que los comerciantes puedan renunciar a los pedidos es el mayor paso atrás que pueden dar, y la mayoría de la gente no se verá demasiado enredada en este tema.
Aunque se ha tendido a restar importancia al asunto, puede resultar difícil que este restaurante de estofados se convierta en la mejor opción para los clientes durante mucho tiempo en el futuro. Como empresa de catering, la higiene es el requisito más básico y, si una empresa de catering no logra mantener la higiene, el desarrollo a largo plazo es un sueño. Espero que esta mesa de clientes no deje ninguna sombra psicológica, y también espero que los comerciantes tengan conciencia al hacer negocios.