Qué hace el director
El trabajo del vendedor de entradas es proporcionar servicios de venta de entradas de alta calidad, ayudar a los clientes a comprar las entradas que necesitan y gestionar las quejas y problemas relacionados con las entradas. El contenido específico del trabajo es el siguiente:
1. Recoger, registrar, vender y conservar billetes de acuerdo con la normativa de la empresa, y evitar el ingreso de personas ajenas a la taquilla.
2. Informar a los superiores de manera oportuna en función de la dinámica del flujo de pasajeros para realizar arreglos razonables de horas extras.
3. Complete los procedimientos de venta de entradas con habilidad, mantenga el equipo y mantenga la sala de venta de entradas limpia y ordenada.
4. Mantener la tasa de error en la emisión de billetes dentro del 0,5% y garantizar que el tiempo de espera de los pasajeros que hacen cola para comprar billetes sea de 15 minutos.
5. Coloque su placa de número de trabajo en la taquilla antes de comenzar a trabajar y prepare el cambio, las facturas y los recibos relacionados para garantizar la eficiencia del trabajo.
6. Complete los registros de trabajo del turno a tiempo, haga una buena entrega del trabajo en el turno y borre las cuentas todos los días para garantizar que las facturas, los pagos y las cuentas sean consistentes. .
Responsabilidades laborales del vendedor de boletos:
1. Responsable de recolectar y vender boletos; cobrar facturas válidas del departamento de finanzas según sea necesario, y responsable de conservarlas y venderlas. no se permite la venta y el dinero está garantizado. Los cheques deben reembolsarse en persona; implementar estrictamente el "Sistema financiero", las "Medidas de gestión de caja" y las "Medidas de gestión de facturas" de la empresa.
2. Responsable del saneamiento de la taquilla. El saneamiento de la taquilla debe limpiarse todos los días después del trabajo y los artículos deben colocarse ordenadamente.
3. Responsable de cumplimentar el informe diario de venta de entradas. El contenido debe ser veraz, exacto, prolijo y reportado conforme a la normativa.
4. Responsable de responder las preguntas planteadas por los turistas y brindar un servicio entusiasta cuando los huéspedes ingresan al área de servicio, usar saludos como "Hola, bienvenido" y "Bienvenido de nuevo" para saludarlos, y usar mandarín cuando hablar con los huéspedes; tenga paciencia al responder las consultas de los huéspedes y utilice un lenguaje estándar y civilizado.