¿Cómo pueden las marcas hacer bien el marketing experiencial?
Cómo hacer marketing experiencial
Las empresas de tercera venden productos, las de segunda venden servicios y las de primera venden experiencias
1. ¿Qué es el marketing experiencial?
p>El marketing experiencial es una forma de pensar que redefine y diseña el marketing basándose en los cinco aspectos de los sentidos, las emociones, el pensamiento y las acciones de los consumidores. Se centra en las experiencias de los consumidores antes, Experiencia durante y después del consumo en todos los aspectos.
1. Marketing sensorial
Crear una experiencia sensorial a través de la vista, el oído, el tacto y el olfato. Su objetivo principal es crear una experiencia de experiencia perceptiva. El marketing sensorial puede diferenciar la identificación de empresas y productos, desencadenar las motivaciones de compra de los consumidores y aumentar el valor añadido de los productos.
2. Marketing emocional
El marketing emocional consiste en tocar las emociones internas de los consumidores y crear experiencias emocionales en el proceso de marketing, que pueden ir desde un estado de ánimo gentil, tierno y positivo, como como alegría, orgullo o incluso una gran emoción. El marketing emocional requiere una verdadera comprensión de qué estímulos pueden provocar una determinada emoción y hacer que los consumidores se contagien e integren naturalmente en esta situación.
3. Pensar en marketing
Pensar en marketing es inspirar la inteligencia de las personas y permitir creativamente a los consumidores adquirir experiencia en la comprensión y resolución de problemas. Utiliza la sorpresa, la estrategia y la tentación para inducir a los consumidores a tener ideas unificadas o diferentes.
4. Marketing conductual
El marketing de acción utiliza ídolos y personajes como cantantes de cine y televisión o estrellas del deporte famosas para inspirar a los consumidores y cambiar sus estilos de vida, logrando así ventas de productos.
5. Marketing relevante
El marketing asociativo incluye la integración de sentidos, emociones, pensamiento y acciones o marketing. Al obtener información sobre el deseo de los consumidores de obtener el reconocimiento o el favor de los demás, podemos establecer la preferencia de los consumidores por las marcas.
2. ¿Cómo mejorar el valor de la experiencia?
1. Antes del consumo
Antes de que los consumidores vengan a tu lugar a consumir, debes crear una sensación de expectativa primero.
Por ejemplo, muchos lugares utilizarán trucos como "el XX más grande en XX" y "el primer XX en la ciudad XX" para llenar de expectativas a los consumidores.
2. Consumo
Cuando un consumidor llega con altas expectativas, lo que hay que hacer no es sólo cumplir las expectativas, sino también darle una sorpresa "inesperada". momento "guau".
Por ejemplo, el gran espectáculo de fuegos artificiales de Disney antes del cierre del parque todos los días; las bolsas de cáscaras de frutas de las tres ardillas que vienen con el paquete, etc., están creando sorpresas para los consumidores.
3. Después del consumo
Cuando la experiencia del consumidor termina y regresa, debemos permitir que los consumidores piensen en nosotros, hablen de nosotros e incluso nos ayuden a correr la voz. .
Por ejemplo, Haidilao regala a los niños juguetes y souvenirs con nombres de marca, que transmiten los pensamientos de los consumidores sobre la marca y también son un canal para la autocomunicación de la marca.
3. ¿Cómo hacer bien el marketing experiencial?
1. El copywriting debe movilizar plenamente las asociaciones de consumidores
·La descripción del producto no puede ser seca. lista de puntos de venta, pero para movilizar completamente los "cinco sentidos" de las personas y hacer que los consumidores se sientan inmersos en él. Por ejemplo, para describir un frasco de perfume, se puede decir "su fragancia es la de una chica con falda de gasa blanca caminando por la playa, sensación muy limpia", o "el olor del bosque después de una ligera lluvia", permitiendo los usuarios den pleno juego a sus asociaciones y tengan expectativas sobre el producto antes de consumirlo.
2. Mejorar el sentido de participación de los usuarios
La transmisión en vivo se puede utilizar en línea: por ejemplo, los comerciantes que venden perlas no deben vender perlas directamente, sino transmitir en vivo la apertura de las conchas de almeja en línea. , utilizando métodos similares La incertidumbre de "abrir cajas ciegas" aumenta las expectativas de los consumidores y la "sorpresa" de abrir perlas de buena calidad;
Offline puede centrarse en el "proceso": en lugar de vender fresas, Es mejor vender "recoger" "fresa" es una oportunidad para que los usuarios lo hagan ellos mismos, y el valor emocional obtenido es incomparable con la compra directa de la fruta.
3. Preste atención a los métodos y canales de venta.
Si el mismo producto se vende en un puesto callejero, es posible que solo se venda por un dígito en una calle peatonal; para dos dígitos, los centros comerciales pueden vender por tres dígitos;
Si el método de venta es limitado/de marca compartida, etc., y se vende en un escenario de consumo muy distintivo (como el tema de una librería); / tienda de té con leche con tema de mascotas), entonces no solo aumentar el contenido de "experiencia" de los productos también puede traer mejores beneficios económicos a la marca.
4. Brindar oportunidades de “comunicación”
·Los consumidores tendrán ganas de compartir cuando tengan una buena experiencia de consumo, por lo que la marca lo que tiene que hacer es ayudarlos mejor. "compartir". Por ejemplo, al recoger cortinas de pasto, una persona dedicada es responsable de tomar fotografías, y las fotografías se convierten en recuerdos y se envían a los usuarios electrónicamente. Esta es también una de las formas de mejorar la experiencia del usuario.
Las marcas también pueden permitir que los consumidores tomen la iniciativa de compartir esta feliz experiencia con quienes los rodean ofreciendo obsequios interactivos a los miembros.