¿A qué código de título se refiere el término "llave de oro" en los grandes hoteles? ¿A qué puesto pertenece el superior y qué puesto es el subordinado directo?
En la antigüedad, a las personas que cuidaban las caravanas en zonas fronterizas desoladas se les llamaba "conserjes". Esta profesión finalmente se extendió a Europa en la Edad Media, y en algunos edificios gubernamentales, palacios y castillos famosos, el "portero" se convirtió en el "guardián de las llaves".
En 1800, a medida que los ferrocarriles terrestres y los cruceros aumentaban y comenzaban a tomar forma, la industria del turismo floreció y nacieron los "conserjes" de los hoteles modernos.
El 38 de junio de 1929, el 11 de noviembre, el Gran Hotel de París en Francia encargó a un agente la creación de la Asociación Llave de Oro. Los estatutos de la empresa permiten a Golden Key recibir propinas por la prestación de servicios. Descubrieron que esto hizo que el servicio al cliente fuera más eficiente y creó una red de contactos en la ciudad. Han comenzado a establecerse asociaciones similares en otros países europeos.
El 25 de abril de 1952, representantes de nueve países europeos celebraron el primer congreso en Cannes, sureste de Francia, y establecieron la "Unión Europea de Porteros de Grandes Hoteles" (UEPGH).
El Sr. Ferdinand Gillette es una llave de oro. Está comprometido con la causa Golden Key y es el principal fundador de la organización Golden Key. Es conocido como el "Padre de LES CLEFS DO'R".
En 1970, la UEPGH se convirtió en el "Hotel United International Porters". La creación de esta alianza, denominada "UIPGH", simboliza que diferentes países, no sólo en Europa sino también en todo el mundo, se esfuerzan por unirse a la organización Golden Key. En 1994, se cambió el nombre de "UIPGH", y en 1997 se le cambió el nombre al actual, "UICO" ("Union international e des Concierges d
La Organización Internacional del Hotel Golden Key se enorgullece de tener 34 organizaciones regionales miembros. Ellos son: Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Reino Unido, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, China, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Malasia, México, Marruecos, Noruega, Nueva Zelanda, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur y España.
En la Conferencia Anual Internacional Golden Key celebrada en Roma en junio de 1997, China fue admitida como el miembro número 31 del grupo. Organización Internacional Hotel Golden Key.
p>¿Qué es el servicio Concierge Golden Key?
Conserje - sustantivo, significado: conserje, conserje, encargado de llaves
Les C1efs. d'Or [sonido: "lay clay door" proviene del francés y se refiere a una organización profesional internacional compuesta por miembros clave de oro confiados en hoteles que están comprometidos con la industria de servicios.
En la economía mundial en rápido desarrollo de hoy. debes ser lo suficientemente inteligente para hacer la tuya propia. La vida es más cómoda y confortable. La llave del conserje es tu mejor amiga.
Los europeos se dieron cuenta de la importancia del conserje hace 40 años. y utilice Golden Key Service para darse cuenta del valor de esta organización de renombre. En los Estados Unidos, un restaurante muy popular suele tener "Golden Key Service" para todos; este concepto es muy familiar para los hoteles desde hace 20 años. Los habitantes de Hong Kong en Asia promocionaron rápidamente este servicio de marca personalizado en los hoteles de Asia.
Por lo general, los huéspedes del hotel saben preguntar al conserje marcado con una llave dorada a qué restaurante ir, sugerir o completar algunas reservas. eso es solo el comienzo...
Una vez que comienza la conversación, Golden Key cambiará tu vida y podrá ayudarte a ti, a tu empresa e incluso a tu familia, en esta área y en otras ciudades del mundo. podrá disfrutar de los meticulosos servicios proporcionados por "Golden Key".
El conserje dispone de una amplia gama de servicios: facilitar a los huéspedes las últimas novedades en moda, actualidad e información sobre diversos eventos organizados en la ciudad, compra de entradas para la ópera y partidos de fútbol, o reuniones de grupos al aire libre. la zona para hacer planes. Satisfacer las necesidades personalizadas de los invitados, incluida la planificación de cenas formales en ciudades extranjeras; la organización de viajes para algunas grandes empresas; el cuidado de los hijos de las personas que viajan al extranjero y de aquellos que se entrenan en el extranjero; incluso puede enviar peces de colores al otro lado del mundo; amigos invitados.
Ahora la Organización Internacional Hotel Golden Key tiene más de 4.500 miembros Golden Key de 34 países. En comparación con Europa y Estados Unidos, los hombres asiáticos eligen ejercer esta profesión y el número de miembros en China ha llegado a casi 500 (una minoría son mujeres). Los huéspedes que viajan a China continúan profundizando su conocimiento sobre las llaves de oro de los hoteles y así saben cómo obtener la ayuda de las llaves de oro de los hoteles. En algunas grandes ciudades de China, los servicios de la agencia Golden Key se encuentran en el vestíbulo del hotel. Además de gestionar y coordinar las tareas habituales de los porteros y porteros, son responsables de muchas otras tareas de conserjería.
China es un miembro de 31 miembros de la Organización Internacional de la Llave de Oro.
El desarrollo de las llaves de oro en los hoteles chinos
Ahora, en los hoteles de China, hay un grupo de jóvenes: visten elegantes trajes o esmoquin, con un par de zapatos cruzados. "llave de oro", siempre educada, siempre sonriente, siempre alerta y cautelosa.
Son miembros de la Organización Internacional Golden Key (U.I.C.H) - China Hotel Golden Key.
El concepto de servicio de Golden Key Hotel es satisfacer y sorprender a los huéspedes sin violar la ley. Especialmente en la actualidad, los servicios turísticos de mi país deben tener en cuenta los seis contenidos principales: alimentación, alojamiento, transporte, entretenimiento, viajes y compras.
El servicio integral del hotel Golden Key se desarrolla en torno a las necesidades de los huéspedes. Por ejemplo, desde recoger a los huéspedes hasta reservar habitaciones, organizar automóviles para recoger a los huéspedes en el aeropuerto, la estación y el muelle; presentar restaurantes especiales de acuerdo con los requisitos de los huéspedes y reservar asientos para los huéspedes para contactar a las agencias de viajes para organizar guías turísticos para los huéspedes; y ayudar a los invitados a ubicarlos en el mapa cuando necesitan comprar regalos, marcar lugares de compras, etc. Finalmente, cuando el huésped quiera irse, ayúdelo a comprar un automóvil, un barco y un boleto de avión en el hotel, y ayúdelo a registrar el equipaje. Si el huésped lo necesita, también puede utilizar la llave dorada del hotel de la siguiente ciudad para reservar el siguiente hotel e implementar los servicios correspondientes que el huésped necesita.
Permita que los huéspedes sientan una atención meticulosa desde el momento en que contactan por primera vez con el hotel hasta el momento en que abandonan el hotel. A partir de esto, no es difícil imaginar el impacto de la llave de oro del hotel en el sistema de servicios de turismo urbano, en el propio hotel y en los turistas.
Para los turistas de negocios chinos y extranjeros, la llave de oro del hotel es el agente general de servicios integrales dentro y fuera del hotel, una persona en la que puede confiar durante el viaje, un amigo leal y lleno de amistad y una persona que soluciona problemas problemáticos. Expertos en servicio personalizado.
El servicio de llave dorada del hotel es un símbolo del nivel de gestión maduro y del nivel de servicio de los hoteles de alta estrella. Él es la encarnación de un nivel más alto de arte de gestión hotelera basado en las instalaciones de alto nivel y los perfectos procedimientos operativos del hotel.
El servicio de llave de oro del hotel tendrá un profundo impacto en la imagen de su sistema de servicios en el turismo regional o de la ciudad. Porque el Hotel Golden Key of China está compuesto por un grupo de personas con una rica experiencia en servicios y un sentido de misión histórica y responsabilidad por el desarrollo de la industria turística y los hoteles de China. Su misión conjunta es llevar la industria turística y hotelera de China a la cima y, al mismo tiempo, construir su marca a nivel internacional. "El servicio de los hoteles turísticos de China es muy bueno". De esta manera, China atraerá más clientes, las empresas se beneficiarán y la industria se desarrollará. No sólo inyecta nueva vitalidad a los servicios innovadores de la industria turística y hotelera en varias ciudades, sino que también es la fuerza impulsora para el desarrollo interactivo saludable y positivo de la industria de servicios turísticos en varias ciudades.
El aumento gradual de las llaves de oro de los hoteles en China es una necesidad de la situación económica de China y del desarrollo general de la industria turística. Se convertirá en una marca en el sistema turístico de las principales ciudades de China, que representa una cultura de servicio con hospitalidad y características hoteleras únicas. Se convertirá en una tradición en la industria hotelera de la ciudad.
La industria hotelera china del siglo XXI adoptará la llave de oro.
Red de llaves de oro de China: