¿Cuál es el tiempo límite para que el personal de reparación de emergencia de China Southern Power Grid llegue al lugar y el tiempo límite para restablecer el suministro de energía?

El tiempo límite para que el personal de la empresa suministradora de energía llegue al lugar para realizar reparaciones de emergencia, desde el momento de recibir el informe de reparación, no deberá exceder los 45 minutos en el área urbana, 90 minutos en el área rural. , y 2 horas en zonas remotas e inaccesibles. Si no puede llegar al sitio dentro del límite de tiempo especificado debido al clima, tráfico, etc., le daremos una explicación al usuario.

Tiempo límite para restablecer el suministro eléctrico: El tiempo promedio para restablecer el suministro eléctrico después de que lleguen las reparaciones de emergencia al lugar es de 4 horas en las zonas urbanas y de 5 horas en las zonas rurales.

El plazo de respuesta del plan de suministro de energía para clientes de nueva instalación: no más de 3 días hábiles para clientes residenciales, no más de 7 días hábiles para clientes de energía de baja tensión, no más de 15 días hábiles para clientes de suministro eléctrico único de alta tensión, y no más de 15 días hábiles para clientes de suministro eléctrico dual de alta tensión, no más de 30 días hábiles.

Los clientes cuyas facturas de electricidad no estén atrasadas serán restituidas dentro de las 12 horas posteriores al pago de sus facturas de electricidad. El tiempo medio de espera de los clientes en el salón de negocios no supera los 15 minutos.

Información ampliada

Las empresas de suministro de energía deberán realizar inspecciones de electricidad a los usuarios dentro del área comercial de suministro de energía de acuerdo con las regulaciones. Los usuarios deberán aceptar las inspecciones y brindar comodidad para las inspecciones de electricidad de las empresas de suministro de energía. Los contenidos de la inspección son:

1. La implementación por parte de los usuarios de las regulaciones, directrices, políticas, normas, reglas y regulaciones nacionales relacionadas con el suministro y el uso de la energía por parte de los usuarios. (entrega) electricidad Inspección de calidad de construcción de ingeniería de instalación;

3. Estado de seguridad de operación de los equipos eléctricos en los dispositivos receptores (transmisores) de energía

4. -medidas de seguridad eléctrica;

5. Medidas anti-accidentes del usuario;

6. Calificaciones de los electricistas para las operaciones de acceso a la red de los usuarios, condiciones de seguridad de las operaciones de acceso a la red y medidas de seguridad de operación;

7. Implementación por parte de los usuarios del consumo de electricidad planificado y conservación de energía;

8. El estado de funcionamiento seguro de los dispositivos de medición de electricidad, dispositivos de control de carga de energía, protección de relés y dispositivos automáticos. comunicaciones a nivel, etc.;

Enciclopedia Baidu--China Southern Power Grid Co., Ltd.