Introducción organizativa del Centro de Servicios de Asuntos Municipales de Nanning
El Centro de Servicios de Asuntos Municipales de Nanning está ubicado en el número 6, Keyuan East 5th Road (tome el autobús 24 desde Chaoyang Garden, el autobús 35 desde el Hospital 3O3 y el autobús desde el paso elevado de Zhuxi
46 , 91 y autobús 88 desde el final de Dancun Road), el centro de servicios gubernamentales tiene una superficie de más de 4.400 metros cuadrados, con un ambiente transparente, espacioso y luminoso, adopta un diseño humanizado abierto y de distancia cero; lo cual refleja la acogida y respeto de los trabajadores. Actualmente, 40 unidades municipales han instalado ventanillas de atención en el centro de servicios gubernamentales.
El Centro de Servicios del Gobierno Municipal de Nanning (denominado "Centro de Servicios Gubernamentales") se construyó sobre la base del Salón de Certificación y Aprobación Administrativa Municipal de Nanning establecido el 4 de enero de 2002. En 2002, de acuerdo con los requisitos del desarrollo económico del mercado y en consonancia con el concepto de crear el mejor entorno operativo económico, especialmente un entorno de inversión favorable, el Comité Municipal del Partido de Nanning y el Gobierno Popular Municipal establecieron el Salón de Certificación y Aprobación Administrativa Municipal de Nanning. , y se convirtió oficialmente en ciudadano el 4 de enero. Proporcionar servicios integrales de aprobación y certificación administrativa a , personas jurídicas y otras organizaciones con el fin de fortalecer la orientación, coordinación, supervisión y gestión del trabajo de aprobación administrativa de la ciudad, el Municipal; Ese año, el Comité del Partido y el gobierno municipal establecieron la Oficina de Gestión de Aprobación Administrativa del Gobierno Popular Municipal.
En 2007, la ciudad de Nanning llevó a cabo actividades para transformar el estilo de trabajo de los cuadros y fortalecer la eficiencia administrativa de las agencias con el fin de mejorar la eficiencia administrativa de las agencias y construir un mecanismo de gestión a largo plazo, Nanning Municipal. El Servicio de Asuntos Exteriores se estableció el 14 de agosto de 2007. Centro y está listo para funcionar.
El establecimiento del Centro de Servicios Gubernamentales ha continuado y profundizado el trabajo de gestión de aprobaciones administrativas y ha ampliado el alcance de los servicios convenientes. El número de elementos de aprobación administrativa aceptados por el Centro de Servicios Gubernamentales ha aumentado de los 315 originales a 410, y la capacidad de aceptación ha aumentado en casi un tercio. Los cargos administrativos y los cargos de las agencias gubernamentales se incluirán en el Centro de Servicios Gubernamentales para centralizados; recolección; varios tipos de servicios municipales de comercio de recursos públicos también se incluirán en el ámbito de gestión del centro de servicios municipal.
El Centro de Servicios Gubernamentales implementa el sistema de representación del director ejecutivo de la ventanilla de servicio y está totalmente autorizado de acuerdo con el principio de "la agencia debe servir a la ventanilla y la ventanilla debe servir a la gente". Implementar estrictamente los "tres sistemas", hacer un buen trabajo en coordinación, servicio, garantía, supervisión y gestión, estandarizar el comportamiento del servicio, realizar concursos de servicios de calidad y promover "rapidez administrativa, calidad del servicio y eficiencia en el trabajo".
El horario de atención externa del Centro de Servicios Gubernamentales es de 9:00 a 12:00 y de 13:00 a 16:30 de lunes a viernes. Implementa un sistema de "servicio de puerta única y responsabilidad de primera consulta". y sistema de notificación única", sistema de procesamiento de tiempo limitado, una ventana para recibir y enviar artículos, una ventana para cobrar y procesar el modelo operativo del sistema de notificación" para brindar servicios humanizados:
1. sobre manejo de asuntos;
2. Consulta de información de pantalla táctil electrónica;
3. Anuncio de información de aprobación de pantalla grande electrónica;
4. ;
5. Puntos clave, Seguimiento y supervisión de la aprobación de grandes proyectos;
6. Consulta en línea;
7. denuncias y quejas.
De acuerdo con el concepto de gestión de "centrarse en optimizar los servicios administrativos y centrarse en los objetos de servicio", el Centro de Servicios Gubernamentales implementa plenamente el estándar de gestión de calidad GB/T19001-2000idtISO9001:2000, desde la consulta de la aplicación hasta la aceptación. revisión, Contamos con una gestión estandarizada en materia de revisión y aprobación, emisión de certificados, recepción de quejas, investigación y retroalimentación, y entorno de servicio. Hemos establecido un sistema de gestión de calidad documentado y elaborado nuestros objetivos de calidad. Proporcionar servicios administrativos puntuales, honestos y eficientes a los destinatarios de los servicios. El objetivo de calidad es:
“Servicio de alta calidad, excelente estilo de trabajo y hermoso ambiente, satisfacer al partido y al gobierno y satisfacer al pueblo” son nuestros objetivos eternos.
1. 100% de implementación de la notificación una vez;
2. La tasa de finalización oportuna de los asuntos de aprobación no es inferior al 99,5%. La tasa de destinatarios del servicio no es inferior al 99,5%. Menos del 95%;
4. Las quejas reportadas por los usuarios del servicio son investigadas y tratadas y la tasa de retroalimentación es del 100%.
Los proyectos en los que el Centro de Servicios Gubernamentales ha desempeñado un papel importante en la promoción del desarrollo económico y social de nuestra ciudad y los proyectos que abordan la transferencia de industrias desde el este se dividen en ocho categorías, con ocho departamentos incluida la Comisión de Reforma y Desarrollo Municipal a la cabeza. El departamento organiza el trabajo de aprobación paralelo de los proyectos correspondientes a través del modelo de "aceptación de ventanilla única, notificación relevante, aprobación simultánea y finalización en un tiempo limitado".
El Centro de Servicios Gubernamentales continuará optimizando las instalaciones de servicio, mejorando las funciones de servicio y mejorando la eficiencia administrativa, con el fin de construir el mejor entorno de inversión, crear "Integrity Nanning" y crear un fuerte sentido de "pro "Ambiente de "negocios, amor a los negocios y apoyo a los negocios", y convertir el centro de servicios gubernamentales en una ventana de imagen del gobierno con "comportamiento estandarizado, operación coordinada, equidad, transparencia, integridad y eficiencia".