Describa brevemente la teoría de dos factores de F. Herzberg.

Respuesta: ① En la década de 1960, el académico estadounidense Herzberg propuso la teoría de los dos factores. Los factores duales incluyen factores de higiene y factores motivadores.

② Los factores de higiene se refieren a las políticas de la empresa, la gestión administrativa, los sistemas de supervisión, los sistemas salariales y el clima laboral. Según él, estos factores sólo pueden mantener el entusiasmo de las personas por satisfacer las necesidades de los empleados, pero hasta ahora no han desempeñado un papel motivador. Sólo pueden evitar que las personas se sientan insatisfechas con el ambiente de trabajo.

③ Los factores motivadores incluyen una sensación de logro en el trabajo, un sentido de responsabilidad en el trabajo, el desafío del trabajo en sí y las perspectivas de desarrollo futuro, etc. Los cambios en los factores de incentivo pueden mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y mejorar la productividad laboral.