¿Cómo puede el telemercadeo atraer clientes rápidamente?

¿Cómo captar clientes rápidamente a través del telemarketing? El telemarketing es una profesión muy común en la que se facilitan transacciones a través de la comunicación telefónica. Pero muchas personas se enfrentan a una gran frustración en el telemercadeo sin poseer realmente las habilidades pertinentes. Compartamos cómo atraer clientes rápidamente a través del telemercadeo. vamos a ver.

¿Cómo captar clientes rápidamente a través del telemarketing? 1 En primer lugar, si acaba de ingresar a esta industria y desea ayuda, mi consejo es que la abandone. Créame, he estado en este círculo durante más de cuatro años y no sé cuántas personas nuevas han entrado en este círculo a través de mis manos. De hecho, independientemente del éxito que tengan, no hay muchos recién llegados que puedan demostrar que tienen hambre en esta industria. Demasiadas personas optan por marcharse después de sólo unos meses de salario básico, no.

Por supuesto, si el sujeto tiene un gusto especial por la industria crediticia, entonces el telemarketing y las ventas online son una buena forma de intervenir, así que volvamos al tema.

El sujeto puede usar innumerables palabras hermosas y elegantes para presentar su producto, como con cuántos bancos y canales cooperamos y qué tan fuertes somos, pero solo hay una frase que realmente llega a los oídos del cliente. : "¿Necesita un préstamo bancario?"

Los clientes sólo tienen dos respuestas: “necesito” y “no necesito”

Los préstamos bancarios son diferentes de productos estimulantes como los financieros. gestión, seguros y productos de atención médica. Es sólo una necesidad. Si la otra parte no tiene necesidades relevantes, no importa cuán bajo sea su pedido o cuán simples sean sus procedimientos, no se convertirá en su cliente. Sin embargo, si el cliente tiene esta necesidad, a menos que usted sea demasiado grosero durante la primera presentación y haga que el cliente se sienta insatisfecho, o que el nivel profesional sea demasiado pobre y el producto no se explique claramente, el cliente tendrá el deseo de comunicarse con él. usted más lejos.

Dicho todo esto, creo que deberías entender que las ventas a través de préstamos no se tratan de cómo convencer a los clientes, sino de cómo encontrar a los clientes adecuados, y que las ventas telefónicas se tratan de tratar de encontrar y seleccionar a los clientes objetivo a través de innumerables llamadas telefónicas no válidas, por lo que basta con utilizar el tipo de apertura que su gerente comercial le enseñó a hacer: "Hola, ¿necesita un préstamo bancario (o algo similar)?

Así que en lugar de pensar en cómo atraer clientes con palabras, es mejor buscar una empresa que tenga ventajas en recursos telefónicos o en productos, con la que obtendrá el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.

En cuanto a los métodos de venta, las ventas a préstamo son, por supuesto, necesarias, pero a menudo se utilizan en el proceso de relaciones públicas continuas con un cliente potencial. Pero no te lo tomes demasiado en serio. Innumerables experiencias nos dicen que incluso si su empresa ofrece incentivos preferenciales a los huéspedes en un momento determinado, la tarifa del servicio se reducirá a la mitad. Si el cliente potencial no se encuentra en el periodo de tiempo en el que necesita el dinero, muchas veces no estará interesado.

¿Cómo captar clientes rápidamente a través del telemarketing 2? Habilidades de comunicación en telemercadeo.

1. Entusiasmo.

Asegúrate de prestar atención a si hablas con entusiasmo. Piénsalo. Si no sonríes inexpresivamente cuando te comunicas con los clientes por teléfono, será difícil mostrar entusiasmo al hablar, por lo que este entusiasmo tiene mucho que ver con tu lenguaje corporal. Debes intentar aumentar la riqueza de las expresiones faciales tanto como sea posible. Si quieres influir en la otra persona con entusiasmo, debes enriquecer tus expresiones faciales y sonreír.

2. Velocidad al hablar

Otro factor importante para mejorar el atractivo de tu voz es tu velocidad al hablar. Si hablas demasiado rápido, es posible que la otra persona no entienda lo que estás diciendo, pero ya has terminado lo que dijiste, lo que inevitablemente afectará la efectividad de tu discurso. Por supuesto, no se puede hablar demasiado despacio. Si hablas demasiado lento, no podrás soportar la impaciencia de la otra persona. Entonces, cuando hables por teléfono, debes hacerlo a una velocidad normal, como cuando te comunicas cara a cara.

3. Volumen

El volumen de tu discurso es muy importante, no puede ser ni demasiado bajo ni demasiado alto. Esto se debe a que: ① Cuando realiza una llamada telefónica, la voz es demasiado baja y es posible que la otra parte no pueda escucharlo o comprenderlo claramente, o incluso malinterpretar su intención debido a una audición confusa; , la voz es demasiado alta. En primer lugar, sobreestimulará los nervios auditivos del cerebro humano. Con el tiempo, la sensibilidad a los sonidos pequeños se reducirá. En segundo lugar, demasiado sonido también es un tipo especial de ruido para el nervio auditivo del cerebro humano, que puede alterar gravemente las emociones normales de las personas y volverlas irritables. Además, el volumen se bajará cuando no estés prestando atención. Hablar en voz baja dará a los clientes una sensación de menor confianza.

Pero si el sonido es demasiado alto, será de mala educación para los clientes. Así que trate de mantener el volumen lo más normal posible. Si no está seguro, puede pedir ayuda a sus compañeros. Primero llame a un colega y pídale que le ayude a saber si el sonido es adecuado antes de realizar ajustes.

4. Pronunciación clara

La pronunciación clara puede demostrar plenamente el profesionalismo de una persona. Existe una cierta relación entre claridad y velocidad al hablar. Será más claro si hablas despacio. Lo que hay que recalcar aquí es que es mejor hablar más lento, tomarse más tiempo al hablar y mantener la voz clara.

5. Sé bueno usando pausas

Debes ser bueno usando pausas en el proceso de hablar. Por ejemplo, cuando hables durante un minuto, debes hacer una pequeña pausa y no seguir hablando hasta que termine la conversación. Porque habló durante mucho tiempo, pero no sabe si el cliente está escuchando y no sabe cómo reaccionará después de escuchar lo que usted dice. Las pausas adecuadas pueden atraer la atención de los clientes de forma más eficaz. Cuando un cliente le indica que continúe, demuestra que lo está escuchando atentamente. Otro beneficio de hacer una pausa es que el cliente puede tener preguntas para usted. Si hace una pausa, él puede usar su pausa para hacerle preguntas.

Aspectos lingüísticos de las habilidades de venta telefónica

1. Las habilidades de los comentarios de apertura

1. Interés por atraer la atención de los clientes;

2. Atrévete a presentar tu empresa e identificarte;

3. No preguntes siempre a los clientes si están interesados, sino ayúdalos a decidir y orienta su pensamiento ante el rechazo del cliente, no te acobardes; retroceder o rendirse inmediatamente;

4. Haga la llamada más fuerte de lo habitual para crear una buena atmósfera de conversación;

5.

En segundo lugar, presentar las habilidades de la empresa o producto

1 Es mejor afrontarlo con mentalidad de "golpearse la pared";

2. Aceptar, elogiar y estar de acuerdo con las opiniones de los clientes;

3. Aprender a evitar problemas;

4. Convertir las objeciones de los clientes en nuestros puntos de venta.

3. Técnicas para estimular el deseo de compra de los clientes

1. Aplicar influencia humana objetiva y presión social;

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3. Confiar en cada palabra del cliente y preocuparse por las personas, las cosas y las cosas que le importan;

4. El impacto de los medios y la opinión pública en la empresa;