Detalles de Yelp

El 18 de febrero de 2018, el World Brand Laboratory publicó la lista de las 500 principales marcas mundiales en 2018, con Yelp en el puesto 417.

Nombre de la empresa: Yelp Nombre extranjero: Yelp Ubicación de la sede: San Francisco, California, EE. UU. Fecha de creación: 2004 Ámbito comercial: revisiones de servicios de vida Naturaleza de la empresa: empresa de propiedad totalmente extranjera Facturación anual: 230 millones de dólares estadounidenses ( 2013). Número de empleados: 1200 Número de comentarios: 53 millones (artículos) Visitas mensuales: 65438+20 millones (persona-veces) Sitio web oficial:: yelp/Introducción, características del sitio web, proceso de desarrollo, estrategia operativa, modelo de negocio, ventajas, riesgos, lista de sitios web, introducción Yelp es un famoso sitio web de reseñas de negocios en los Estados Unidos, fundado en 2004. Busque un restaurante u hotel en Yelp y podrá ver su perfil y las reseñas de los internautas, así como cuántas estrellas le darían los críticos. Por lo general, los revisores son consumidores que han experimentado personalmente los servicios del comerciante y la mayoría de las reseñas son muy detalladas. El 18 de febrero de 2018, el World Brand Laboratory publicó la lista de las 500 principales marcas mundiales en 2018, con Yelp en el puesto 417. Características del sitio Yelp fue fundada en 2004 por los ex ingenieros de Paypal Jeremy Spellman y Russell Simmons. En comparación con los sitios web de reseñas tradicionales, Yelp tiene las siguientes características: primero, los usuarios reales publican reseñas, con especial énfasis en atraer "un número muy pequeño" de usuarios interesados ​​en las reseñas. Crear una cuenta, completar un currículum, agregar amigos y escribir reseñas son las acciones básicas de los usuarios de Yelp. En segundo lugar, desarrollar interacciones entre usuarios a través de diversas formas y “recompensar” a los usuarios destacados. Este modelo diferencia rápidamente a Yelp de CitySearch, que valora las reseñas de expertos y espera reseñas de usuarios anónimos. "A algunos comerciantes nunca les gustará este modelo: los consumidores pueden dejar reseñas y los comerciantes tienen que trabajar duro para mantener contentos a los consumidores", dice Vince Sollitto de Yelp. El desarrollo de los fundadores de Yelp En 2004, Yelp fue el número uno. En un año, estableció una posición firme. en el mercado de San Francisco y se convirtió en la guía de entretenimiento para la nueva generación de trabajadores locales de Internet. Al mismo tiempo, estos primeros usuarios también aportaron mucho contenido a Yelp. Hasta el día de hoy, el Área de la Bahía todavía representa el 30% de toda la actividad en Yelp. Los siguientes mercados locales clave son Los Ángeles, Chicago y Nueva York. A juzgar por la proporción específica de comentarios, los restaurantes y las compras representaron la mayor proporción, cada uno con un 23%. Le siguen los servicios del hogar, la belleza y el fitness, y la cultura y el entretenimiento, que representan el 10%, el 9% y el 8% respectivamente. Antes de 2010, el ritmo de expansión de YELP no era rápido: no se añadían más de diez nuevos mercados cada año. Desde 2010, Yelp ha acelerado su expansión. En 2010 y 2011 se agregaron 22 nuevos mercados locales respectivamente. A finales de 2011, Yelp tenía un total de 71 mercados locales, 25 de los cuales estaban ubicados fuera de los Estados Unidos, incluidos Canadá, el Reino Unido, Francia, Alemania y otros países europeos, y Australia. En junio de 2012, Yelp anunció la adquisición del competidor europeo Qype por 50 millones de dólares para acelerar su expansión internacional. 2065438+En febrero de 2004, Yelp anunció una alianza con Yahoo para combinar el motor de búsqueda con los datos de Yelp. Yelp ha sido una empresa de Internet con evidentes características sociales desde su creación. Al navegar por la página de inicio de Yelp y las páginas comerciales, las impresiones más intuitivas incluyen: 1) La extensión de las reseñas es impresionante 2) No hay entrada a las actividades de compra grupal en la página de inicio, pero la entrada a las actividades fuera de línea ocupa una parte importante; 3) Los usuarios de élite son muy llamativos. Los usuarios frecuentemente dan "me gusta" e "interactúan" con los comentarios de ellos mismos y de sus autores. Como dijo el CEO Spelman, "YELP enfatiza la experiencia de la reseña en sí, que se parece más a un blog con una estructura fija". Al analizar la estrategia operativa de Yelp, lo más importante son sus métodos operativos sociales: primero, veamos cómo Yelp expande un nuevo mercado: antes de que se lance oficialmente un nuevo mercado, Yelp primero establece la página de inicio personal de los comerciantes locales en función de datos de terceros. y les proporciona información de ubicación, reseñas, fotografías, historial y más. Cuando se lance oficialmente, los consumidores podrán contribuir con sus propias reseñas y agregar información comercial imperfecta. La siguiente pregunta es cómo atraer más consumidores y empresas locales. La estrategia de Yelp es contratar un administrador de la comunidad en cada mercado local (que, por supuesto, debe ser local). El administrador de la comunidad será responsable de aumentar el conocimiento de la marca Yelp y cultivar una comunidad local de autores de reseñas, lo que promoverá el crecimiento de las reseñas y seguirá atrayendo. Los nuevos usuarios aportan comentarios. Dirigir y nutrir a esta comunidad local también incluye el estilo y la redacción de comentarios. Yelp valora la extensión de las reseñas y las descripciones detalladas. La longitud media de todas las reseñas de Yelp supera actualmente las 100 palabras. Si es usuario de la aplicación, puede iniciar sesión, enviar fotos y publicar consejos rápidos y sencillos, pero no puede publicar reseñas porque Yelp considera que los dispositivos móviles son inapropiados para escribir reseñas completas y de alta calidad. Además de las operaciones en línea, las comunidades de revisores también existen fuera de línea. Al igual que el eslogan de Yelp, reseñas reales de personas reales, Yelp anima a los usuarios a crear sus propios gráficos sociales.

Al igual que los sitios de redes sociales habituales, Yelp recomienda a los nuevos usuarios sus contactos de correo electrónico y sugiere invitar a otros amigos a unirse a Yelp. Modelo de negocio Yelp es la primera empresa que integra los tres campos del comercio localizado, las redes sociales y la telefonía móvil. También puede considerarse como una comunidad vertical cuyo tema es el consumo local. Las comunidades verticales no sólo producen y reorganizan información en áreas nicho, sino que al estar más cerca de la propia industria, además de la necesidad de información, también existe la necesidad de obtener servicios. Los modelos de negocio generados por la necesidad de obtener información y la necesidad de obtener servicios son: modelo de publicidad en medios (cpm) y modelo de intercambio tipo agencia (CPC/CPS). Por lo general, las comunidades verticales que están más cerca del comportamiento de las transacciones, como ropa, artículos de primera necesidad y viajes (Ctrip), tienen más probabilidades de adoptar este último, mientras que las comunidades verticales donde las transacciones generalmente ocurren en línea y fuera de línea generalmente están lejos del lugar de la transacción; Y, en general, utiliza publicidad en los medios. Los modos principales son, como listados de casas (SouFun), listados de automóviles (YiChe), restaurantes (Yelp), etc. El modelo de negocio de Yelp está más cerca de los medios. Según el prospecto de Yelp, los principales ingresos de Yelp provienen de la publicidad local, la publicidad de marcas nacionales y otros servicios, incluidos "Yelp Deals". Actualmente, existe un plan de marketing general para los comerciantes locales, que incluye hipervínculos de publicidad por palabras clave (CPM), mejoras en la página de inicio, etc. Yelp genera ingresos principalmente por la venta de anuncios en el sitio. Los ingresos en 2011 alcanzaron los 83,3 millones de dólares, un aumento interanual del 74%, de los cuales el 70% provino del negocio de publicidad local y el resto del negocio de publicidad de marcas nacionales. Además, la exploración de modelos de ganancias de Yelp también incluye el servicio de compra grupal Yelp Deals (2065 438+00 segundo semestre), ingresos de plataformas de agencias de publicidad de terceros y acciones de otros socios. El modelo de cobro de Yelp Deals es similar al sitio web de compras grupales, ya que ayuda a los comerciantes a entregar información de descuentos en tiempo real a través del sitio web, el cliente móvil o el correo electrónico, y cobra una determinada tarifa de agencia (confirmada como ingresos en el informe de otros socios); en el sitio web de servicios de reservas en línea OpenTable Cooperación con el sitio web de servicios de viajes Orbitz. Las reseñas de ventajas son el núcleo de la experiencia de Yelp y un punto clave de diferenciación de la competencia. Las reseñas en Yelp forman una rica base de datos que los consumidores utilizan para tomar las mejores decisiones sobre compras locales. Yelp tiene más reseñas y cubre más empresas y tipos que sus competidores. La amplitud del contenido ofrece a los consumidores más opciones. Además, los usuarios autorizados de Yelp han estado usando Yelp durante muchos años y acudirán a Yelp para comprobar información relevante antes de realizar compras allí. Si Yelp puede generar una tasa de conversión más alta para cada compra grupal, entonces los usuarios de Yelp son más valiosos que los usuarios de otros sitios web que realizan pedidos todos los días. Yelp tiene objetivos de distribución. Yelp tiene 33 millones de visitantes mensuales, más de cuatro veces más que los usuarios registrados de Groupon. El tráfico de Yelp es más del doble que el de Groupon. Yelp tiene un equipo de ventas y conexiones con miles de anunciantes de pequeñas empresas. Es difícil para un sitio web que opera un único negocio diario expandirse a varias ciudades. Yelp tiene equipos de ventas en más de 50 ciudades. Según informes de los medios, el 27% de las búsquedas en el sitio de Yelp provienen de aplicaciones para iPhone. Resulta que las aplicaciones móviles serán una herramienta auxiliar indispensable para las actividades diarias de compra grupal. Riesgos Como empresa cuyos principales ingresos son los ingresos por publicidad, los principales competidores de Yelp incluyen: empresas y proveedores de publicidad exterior, periódicos, televisión y otras empresas de medios, empresas de motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing, y otros proveedores de servicios en línea. Con el desarrollo de sitios web de compras grupales y servicios LBS, varias empresas como Groupon y Foursquare se han desarrollado rápidamente. Estas nuevas formas tienen grandes ventajas para atender a los consumidores y a las empresas locales, y tienen más ventajas que el modelo de Yelp de depender de las reseñas para obtener ingresos publicitarios de los comerciantes. Aunque Yelp también lanzó un negocio de compras grupales, redujo a la mitad el personal de ventas de su servicio de compras grupales Yelp Deals después de solo un año de funcionamiento. El modelo de negocio tradicional ha sido cuestionado, pero la falta de expansión de nuevos negocios se ha convertido en la razón principal por la que los inversores no son optimistas sobre Yelp. El sitio web se hizo público el 10 de noviembre de 2011, hora del este, y Yelp presentó una solicitud de IPO a la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC). El 2 de marzo de 2012, el sitio web de reseñas Yelp (Nasdaq: YELP) cotizó con éxito en la Bolsa de Valores de Nueva York. El precio de apertura de Yelp fue de 22,065438 dólares +0, un 46,7% más que el precio de emisión de 65.438 dólares +05. Luego fluctuó al alza y cerró en 24,58 dólares, una prima del 63,87% sobre el precio de emisión de 15 dólares. Yelp emitió 715.000 acciones esta vez, con un capital social total de 59,8732 millones de acciones. Según el precio de apertura, el financiamiento de la empresa alcanzó los 65.438 dólares + 57 millones de dólares. Según el precio actual de las acciones, el valor de mercado alcanzó los 65.438 dólares + 47 millones de dólares.