¿Cómo presentar una queja ante Debon Logistics?
Primero puedes llamar a la línea directa de atención al cliente de Debon 95353 para presentar una queja manual, o puedes ir al sitio web oficial de Debon Logistics y dejar un mensaje directo para quejarte.
Nota:
La agencia que maneja la queja deberá manejar la queja dentro de los 30 días siguientes al día siguiente de recibirla. Si la apelación puede ser aceptada en el acto, la apelación será contestada en el acto, si la apelación no puede ser respondida en el acto, se tomará una decisión de aceptación o rechazo dentro de los 5 días siguientes a la recepción de la apelación y el demandante; será notificado.
2. Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones: primero, el demandante es una parte con un interés directo en el caso de la queja; segundo, hay un demandado claro; tercero, hay una base fáctica específica; cuarto, el consumidor no ha respondido dentro de los 30 días (60 días para negocios internacionales) después de presentar la queja al operador postal, o no está satisfecho con el manejo y la respuesta del operador postal. quinto, cuando los consumidores se quejan, deben proporcionar su nombre y número de teléfono; y dirección de contacto Dirección, código postal, nombre y dirección del demandado, solicitud de apelación, motivos, pruebas relevantes y fecha de apelación en sexto lugar, el demandante debe presentar la apelación dentro de un año a partir de la fecha de la queja;
3. Las siguientes nueve situaciones no están dentro del alcance de la agencia de aceptación de apelación: primero, el asunto solicitado no está dentro del alcance de la apelación, segundo, no hay base fáctica, la evidencia sí; obviamente insuficiente o la razón es obviamente insostenible; tercero, hay una falta de información de contacto válida; cuarto, el demandante y el demandado han llegado a un acuerdo y lo han implementado; quinto, la agencia de aceptación de la apelación ha llevado a cabo una mediación sobre el asunto de la apelación; emitió una opinión de mediación, la apelación se ha presentado más allá del plazo de apelación; séptimo, la apelación se ha presentado más allá del plazo de apelación; las pérdidas del demandante fueron causadas por fuerza mayor; el caso ha sido aceptado o manejado por; el Tribunal Popular, las instituciones de arbitraje y otros departamentos; nueve, el caso está estipulado de otra manera por las leyes, reglamentos y normas nacionales.
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Debon Express se fundó en 1996 y tiene su sede en el distrito de Qingpu, Shanghai. Deppon Express se compromete a convertirse en un proveedor integral de logística y entrega urgente centrado en el cliente, con la entrega urgente a gran escala como su negocio principal, y su negocio incluye entrega urgente, vehículos completos, almacenamiento y cadena de suministro y otros negocios diversificados, proporcionando Servicios integrales para clientes de todas las industrias.
Referencia: Enciclopedia Baidu-Deppon Express