No tengo dinero, 10 estrategias para tratar enfermedades difíciles y complicadas.

1. Se rechaza la llamada o hay objeción.

Una llamada de telemarketing cualificada significa que el cliente da N motivos de rechazo, y tú debes dar al menos N+1 respuestas o soluciones. A continuación se muestran algunos escenarios y respuestas de rechazo comunes.

①Clientes que habitualmente se niegan.

A este tipo de cliente le preocupa verse obligado a vender, por lo que te dirá que no lo necesita antes de entender el producto. De hecho, algunas personas quieren entender el producto, así que esto es sólo una excusa. En este caso, lo mejor es no hacer sugerencias para que el cliente compre, sino presentarle el producto primero. Durante la introducción, escucha atentamente qué puntos le interesan de repente, como qué preguntas te hace o qué parte de su tono cambia durante la introducción. Guiado paso a paso.

②El cliente está de mal humor.

Puedes intentar juzgar esto por las expectativas o el contenido de su discurso. Si confirma que está de mal humor, primero debe encontrar una manera de resolver su estado de ánimo. En este momento, primero debe utilizar las emociones positivas para impulsar al cliente, no dejarse influenciar por sus emociones y no presionar con fuerza.

(3) Vanidad del cliente y errores varios.

Este tipo de cliente demostrará intencionalmente su conocimiento de la industria y los productos, y luego detectará un montón de deficiencias en su producto. No hay necesidad de cambiar su punto de vista a la fuerza en este momento. Simplemente escucho en silencio y hago eco de vez en cuando: "Lo que dijiste realmente tiene sentido. No importa qué producto, definitivamente habrá algunos problemas hasta cierto punto. Después escuchándote tanto, aprendí mucho y todavía tengo mucho que aprender”. Déjalos expresarse plenamente y luego oriéntalos a comprar.

Envíame un archivo primero.

Cuando te enfrentes a un cliente que quiera finalizar el tema, puedes responder así: "Está bien, te enviaré un correo electrónico más tarde. ¿Tu correo electrónico es XX?". Después de confirmar, pregúntale a la otra parte. Me pondré en contacto contigo nuevamente el próximo miércoles. ¿Es conveniente para usted? "Intenta encontrar una razón la próxima vez.

Lo consideraré detenidamente.

No respondas "sí" directamente, pregúntale al cliente qué más está considerando, es decir, ¿Cuáles son? Si la duda no se resuelve, pregunta el verdadero motivo, como “¿En qué más estás pensando? ¿No lo expliqué claramente? "

⑥Tenemos un socio fijo.

"Oh, felicidades. No sé con cuál trabajas. ¿Quizás haya algo que pueda hacer para ayudarte? "Si el cliente está interesado, puede conocer las ventajas de sus competidores y luego distinguir las diferencias entre los productos para despertar el interés del cliente. Enfatice las múltiples opciones y las múltiples garantías. Luego intente comprender si su socio es real y luego Conozca los detalles de la situación del socio del cliente.

Estoy ocupado y no tengo tiempo

“Oh, ¿en serio? Eso es tan vergonzoso. ¿Qué tal si te llamo mañana? "El propósito de decir esto es permitir que la otra parte te escuche mejor hoy y no tener que esperar hasta mañana para continuar" interrumpiendo ".

"Entiendo que a menudo no tengo suficiente tiempo, pero así como estamos ocupados, ganar dinero es lo mismo, ¿no queremos simplemente una vida mejor? Nuestros programas están hechos a medida para personas de alto nivel como usted. "

"Oh, lo siento mucho, pero realmente quiero contarte sobre esta oportunidad de ganar dos mil yuanes en dinero extra a la vez. "

No estoy interesado.

"Lo entiendo completamente. Después de todo, no sabes mucho sobre este proyecto y no tienes nada a qué referirte. Es natural que no le interese un producto de inmediato. Por eso quería informarte personalmente y decirte que iré a verte el jueves, ¿vale? ”

⑨No tengo dinero.

Hay varias posibilidades para que los clientes digan esto: piensan que el precio es alto, realmente les falta dinero, no están interesados ​​en el producto, quieren regatear, sus conceptos de consumo no han cambiado, no creo que sea necesario gastar este dinero.

Por eso recomiendo este producto para que el cliente sepa que su producto. puede ayudarlo a ahorrar dinero o ayudarlo a obtener ingresos.

Asumir que el cliente no tiene dinero es solo una excusa, entonces puede encontrar señales del cliente de que el cliente tiene dinero. Si ha visto al cliente usar joyas caras o tener mascotas caras antes, puede elogiarlo por el delicado anillo o el adorable perro de su cliente, como “Tu collar es hermoso”. Debe ser valioso. Realmente tienes muy buen gusto. Nuestros productos para el cuidado de la piel son consumidos principalmente por mujeres como usted y el empaque es de bastante alta calidad. ”

“Crea algo de la nada”, si a un cliente realmente le gusta tu producto pero le falta dinero, las únicas opciones son el pago a plazos, el préstamo, el pago diferido y otros métodos.

Por ejemplo, "Está bien, creo que realmente te gusta y es adecuado para ti. Si te gusta nuestro producto, puedes pagar a plazos".

⑩ Hablando de eso, todavía tienes que vender cosas.

"Por supuesto, tengo muchas ganas de venderte algo, pero creo que sólo te lo venderás si crees que vale la pena, ¿verdad?"

Confía en uno Si usa una línea telefónica, los extraños confiarán en usted y se interesarán en sus productos en tales condiciones, es muy difícil para el personal de ventas por teléfono juzgar si la otra parte realmente está comprando, pero es precisamente por esto que; Las ventas telefónicas son efectivas. Su encanto único.