Necesito un acuerdo de conferencia de hotel. ¿Quién puede darme una muestra? ¡Muchas gracias!
1. Posicionamiento en el mercado. El posicionamiento es una cuestión de determinar la dirección. Si el posicionamiento de un hotel es incorrecto, por mucho que trabaje en ventas, tendrá poco efecto, especialmente en un entorno ferozmente competitivo. El hotel debe aclarar su posicionamiento y elegir el mercado objetivo correcto en función de su ubicación geográfica, estilo de decoración, instalaciones y equipamiento y demás hardware. Es decir, ¿necesita saber cuáles son sus propias ventajas y, al mismo tiempo, examinar la posición del hotel en la mente de los consumidores desde la perspectiva de los consumidores? ¿A qué grupo de consumidores le gustará? Sólo respondiendo a estas preguntas se podrán utilizar los recursos existentes del hotel para obtener una participación relativa de la base de clientes objetivo. 2. Estructura de origen del cliente. No es realista que un hotel se centre en un solo mercado objetivo. Es necesario adquirir más segmentos de mercado. El análisis de datos pasados y de la competencia puede decirnos de dónde proviene nuestro negocio. ¿Cuál es la proporción de cada uno? Si se trata de un hotel que lleva más de un año abierto, es fácil determinar la participación de cada segmento de mercado a través de datos de años anteriores. Por ejemplo: ¿Cuál es la contribución del número de habitaciones de cada segmento de mercado a lo largo del año? ¿año? Desde el punto de vista general: hay dos categorías principales: viajeros individuales y viajeros de grupo. De los viajeros individuales, están los viajeros individuales de negocios y los viajeros individuales de turismo. Del grupo, están los grupos de viajes y de conferencias. Si se subdivide aún más, se puede distinguir por canales. Por ejemplo, los turistas individuales incluyen: clientes puerta a puerta, clientes contratados por empresas, clientes de centros de reservas en línea, clientes individuales de agencias de viajes, etc., reuniones gubernamentales; conferencias de viajes de incentivos, reuniones de empresa, etc. También puede averiguar de qué industria proviene la fuente de clientes en función del número de reservas de habitaciones. ¿Solo a través del análisis de estos datos podemos saber qué mercado es el más importante? ¿Qué mercado todavía tiene potencial que se puede aprovechar? ¿Cuántos clientes importantes hay? Sólo analizando la estructura de la fuente de clientes podemos formular estrategias de marketing y planes de acción para cada segmento de mercado. Por ejemplo: establecemos un objetivo para la cantidad de habitaciones que se venderán durante el año para un determinado segmento de mercado "clientes con acuerdos de empresa", que es 20.000 habitaciones, el precio medio de las habitaciones es de 480 yuanes y los ingresos anuales por habitaciones son de 9,6 millones. yuan. Para lograr tal objetivo, es necesario: 1) Realizar un análisis exhaustivo del entorno del mercado. 2) ¿Quiénes son los principales competidores? 3) ¿Cuál es la estrategia de precios del hotel? 4) ¿Cuál es el propósito de elegir dicho segmento de mercado? 5) ¿Qué estrategias y acciones de marketing se deben tomar? El plan debe detallarse hasta el tiempo de ejecución y el tiempo de ejecución de acciones específicas. A través de dicho análisis, es fácil comprender si los esfuerzos de marketing de un segmento de mercado específico son suficientes. ¿Existe todavía potencial de crecimiento? Logrando así los objetivos a través de estrategias de ventas y pasos de acción adecuados. 3. Sistema de precios ¿Es razonable el sistema de precios del hotel? Según los distintos tipos de habitaciones, puede haber tarifas de habitaciones minoristas, huéspedes individuales puerta a puerta, tarifas negociadas por la empresa, tarifas de reserva en línea, tarifas para grupos de agencias de viajes, tarifas para conferencias, etc. Los precios deben establecerse de acuerdo con las horas de menor actividad. Temporadas media y alta, y pueden basarse en las características del producto y algunos recursos, desarrollar precios de paquetes adecuados para segmentos de mercado específicos. Al fijar los precios, también debe consultar los precios de la competencia y ajustar los precios para que coincidan con el aumento o disminución en el número de habitaciones en cada segmento del mercado, creando así más ingresos operativos por habitaciones. 4. Plan de promoción: ¿A través de qué canales los clientes objetivo eligen el hotel? ¿Qué tipo de medios pueden atraer la atención de la base de clientes objetivo del hotel? Para que el hotel establezca una posición única entre su base de clientes objetivo, es necesario formular un presupuesto de publicidad para todo el año, un plan, una selección de medios, un tiempo de lanzamiento, la producción de pequeños obsequios para coordinar las ventas y el diseño e impresión de las ventas. materiales, etc., y debe haber un arreglo general. 5. Gestión del equipo de ventas: En primer lugar debemos revisar el plan de ventas y los informes de ventas del departamento comercial, el número de clientes visitados cada día y ¿cuántas llamadas se realizan? ¿Cuánta información se debe enviar por correo? ¿Cuántos clientes recibes? Todo esto debe hacerse mediante la cuantificación. ¿Son razonables las especificaciones del modelo de contrato, las especificaciones de solicitud de cuentas y la proporción de cuentas por cobrar? ¿Se recogen las opiniones de los clientes? ¿Se puede abordar con prontitud y eficacia? Todas estas son herramientas de gestión que ayudan a los hoteles a aumentar los ingresos. En segundo lugar, se debe evaluar cada día el progreso y la consecución de los objetivos comerciales del hotel, y se deben pronosticar los objetivos de ventas y las tasas de ocupación para los próximos días para ayudar al personal de ventas a mantener su pasión por el trabajo. Finalmente, un sistema de recompensas por ventas bien diseñado también es un aspecto importante para mejorar el desempeño de las ventas.