El dron acaba de sufrir daños. DJI planea reemplazarlo por uno nuevo. Por favor, ayuda.
Puedes llamar a la línea directa de servicio posventa de DJI o contactar con el servicio posventa de DJI a través de la sección "Servicio y soporte" del sitio web oficial de DJI o de la cuenta oficial de WeChat "Servicio DJI". Los usuarios de Shenzhen también pueden acudir a la tienda insignia de Happy Coast para obtener servicios rápidos de reparación y reemplazo in situ. El servicio posventa de DJI es relativamente bueno en la industria de los drones.
El proceso posventa de los productos de consumo DJI:
1. Comuníquese con el soporte técnico posventa de DJI para comunicarse y emitir un juicio a través de la cuenta oficial de WeChat "Servicio DJI" y otros. canales.
2. Si el problema no se puede resolver de forma remota, los usuarios pueden ir al sitio web oficial o a la cuenta oficial de DJI Service WeChat para solicitar una reparación de autoservicio.
2. SF Express recogerá la máquina según el tiempo ingresado por el usuario y la enviará de regreso al centro de mantenimiento de DJI.
3. El centro de mantenimiento de DJI probará el producto para determinar si cumple con la política de devoluciones y cambios (reemplazo o reembolso "sí").
4. Si se determina que la máquina no cumple con la política de devolución y cambio, DJI determinará si cumple con la política de mantenimiento gratuito.
5. Si se considera que se puede realizar un mantenimiento gratuito, DJI reparará el producto sin cargo y el producto se enviará después de pasar la prueba de vuelo.
6. Si el producto no cumple con la política de mantenimiento gratuito, DJI enviará un presupuesto de reparación.
7. El usuario acepta la reparación y paga la tarifa de mantenimiento. El centro de reparación de DJI realizará la reparación y el producto será enviado después de pasar la prueba de vuelo.
9. Si el usuario se niega a pagar, el producto será devuelto a la máquina original, pero los gastos de envío correrán a cargo del usuario.
DJI también lanzó el servicio DJI CARE para daños a aeronaves, que brinda servicios de reparación gratuitos por pérdidas en el fuselaje, el cardán de soporte y la cámara integrada que ocurren durante el uso y operación normal de la aeronave DJI. Baidu Busque en el sitio web oficial. de "DJI Innovations" para encontrar "Servicio y soporte" para comprar DJI CARE o comprar DJI CARE junto con la máquina al comprar. El seguro se divide en seis meses y un año. Los precios de los diferentes modelos son diferentes. Puedes consultar el sitio web oficial.