7 ejemplos de resumen de trabajo mensual de empleados
Aprender a resumir es una especie de responsabilidad hacia el trabajo, y también es una especie de responsabilidad hacia uno mismo. Es una revisión, análisis y evaluación del trabajo, estudio, etc. en el pasado período de tiempo. A continuación he recopilado el contenido del ejemplo de resumen de trabajo mensual de los empleados para todos. ¡Le invitamos a leerlo!
La oficina integral se centra estrechamente en las tres principales responsabilidades laborales de "documentación, servicio y trabajo de oficina". Bajo el liderazgo correcto del líder del departamento de proyectos, con el fuerte apoyo y cooperación de los departamentos hermanos, y gracias al esfuerzo conjunto de todo el personal de oficina febrero fue mejor. Se han finalizado todas las tareas laborales, y la situación laboral se resume a continuación:
1. Principales trabajos realizados
1. Organizar y realizar diversas reuniones y actividades. De acuerdo con los arreglos de trabajo del departamento de proyectos, la oficina preparó cuidadosamente diversos materiales para reuniones y trabajo de apoyo logístico, y completó concienzudamente varias reuniones de trabajo organizadas y celebradas.
2. Esforzarse por mejorar los niveles de servicio.
Primero, fortalecer la gestión de documentos y materiales, enviar rápidamente todo tipo de documentos recibidos a los líderes relevantes para su revisión, sin causar demoras ni pérdidas, y archivar los documentos del primer trimestre de manera unificada para facilitar su consulta.
El segundo es hacer un buen trabajo en la gestión logística y comprar y distribuir suministros de oficina de manera oportuna para garantizar el funcionamiento normal de cada equipo y departamento del distrito.
3. Fortalecer la gestión y mejorar la calidad del servicio.
Primero, la gestión de dormitorios. Los dormitorios se asignan en función del número de empleados de cada equipo del distrito y son administrados por la oficina.
La segunda es la gestión de comedores. Se realizan inspecciones irregulares de higiene de los alimentos e inspecciones de higiene semanales para garantizar la seguridad de los alimentos.
El tercero es hacer un buen trabajo en hostelería y seguridad. Los arreglos de recepción son meticulosos, los sistemas y procedimientos financieros se implementan estrictamente, y todo tipo de procedimientos de aprobación de gastos se manejan de manera oportuna, se fortalece la gestión de despacho de vehículos, se inspeccionan los vehículos para el viaje y el regreso y se recuerda siempre a los conductores que no se relajen; su conciencia de seguridad. En febrero, *** entretuvo a ___ invitados y el vehículo recorrió un total de ___ kilómetros.
2. Deficiencias en el trabajo
1. La comunicación y coordinación, y la comunicación con los departamentos no es lo suficientemente perfecta, provocando que parte del trabajo sea pasivo.
2. Algunos sistemas para obtener material de oficina son difíciles de implementar, como el sistema de canje de artículos consumibles, y la mayoría de los usuarios no pueden proporcionar artículos usados.
3. Próximo plan de trabajo
La oficina, como siempre, hará un buen trabajo en todas las tareas asignadas por el liderazgo y se esforzará por mejorar el nivel de gestión, seguir mejorando. varios sistemas de gestión, y estandarizar y estandarizar el sistema de trabajo de la oficina, mejorar integralmente las capacidades de organización, coordinación y supervisión de la oficina, mejorar los métodos de trabajo y mejorar la eficiencia del trabajo; hacer un buen trabajo activo en el apoyo logístico; Espero que todos los dirigentes y colegas sigan apoyando la labor de la oficina.
Ejemplo 2 de resumen de trabajo mensual del empleado
En un abrir y cerrar de ojos, me despedí después de un mes de venir a Hengtuoyuan Co., Ltd. A medida que se acerca el segundo mes , miro hacia atrás Durante el último mes de trabajo, con el apoyo y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, me exigí estrictamente, trabajé duro y completé bien mi trabajo de acuerdo con los requisitos de la empresa.
Después de dos meses de estudio, he logrado nuevos avances en mi modo de trabajo y mi pensamiento innovador también ha mejorado mucho. Soy el principal responsable de la decoración de dos tiendas Taobao, el diseño de carteles y la colocación y retirada de productos. -tiempo como servicio al cliente El siguiente es un resumen de mi trabajo en febrero:
Gracias a la cooperación activa de mis colegas, completé con éxito la decoración de las dos tiendas. Por supuesto, no estoy muy satisfecho. La decoración de la tienda de cinco diamantes. La transición de la decoración de la tienda a la decoración de la tienda de relojes realmente careció de creatividad. Hubo muchas cosas que no completé con más detalle. Además, el tiempo fue muy escaso. Toda la tienda la completé yo. Se puede decir que la carga de trabajo fue muy grande y los artistas comunes no serán responsables de ponerla en los estantes, pero lo hice porque quería mostrarles a todos si tengo la capacidad. Entonces, cuando decoré la tienda Five Diamond, no tenía ninguna información. Reuní el capital por mi cuenta y luego lo integré en la edición y el diseño. Nadie me ayudó para poder completar el trabajo. Lo antes posible, buscaría información después de regresar a casa por la noche, pero al final, el tiempo todavía era muy escaso. ¡Solo puedo hacer algo de decoración general para pasar a la decoración de la siguiente tienda! De alguna manera, mi primer mes en Hengtuoyuan ha terminado.
Luego vino la decoración de la tienda Crown. Esta vez gané experiencia y mejoré mucho el estilo de decoración y diseño. En comparación con la tienda Five Diamond, mi decoración era más grandiosa y hermosa, la About Baby. La página también se ha optimizado mucho. Esta vez tengo más confianza. Creo en mis habilidades, así que trabajo más duro en el diseño. Espero que todos digan que el diseño es bueno cuando vean mi trabajo. Mi entusiasmo por el trabajo aumentó aún más, por lo que la decoración de Crown Store se completó en menos de un mes. Por supuesto, todavía hay detalles que necesito perfeccionar.
En términos generales, ¡todavía estoy! positivo sobre mi trabajo en estos dos meses, porque sé que sólo a través de la experiencia puedo crecer. Nada es perfecto en el mundo. Todo el mundo tiene defectos. Una vez que hay mucho trabajo, es fácil ser impaciente y descuidado. Cuando encuentro problemas de diseño, me comunico con mis colegas de manera oportuna, les pido consejo, aprendo de las fortalezas de los demás y completamos las tareas de trabajo juntos. Al comunicarse con los clientes, escuche activamente sus opiniones y sugerencias; esfuércese constantemente por aprender y mejorarse a sí mismo de manera oportuna y modifique constantemente sus trabajos de diseño de acuerdo con los requisitos del cliente. Después del bautismo del tiempo, mis habilidades y desarrollo profesional mejorarán. Creo que en trabajos futuros compensaré estas deficiencias y me esforzaré por mejorar mis habilidades.
Quizás mi concepto personal sea diferente al de mi jefe, porque siempre pongo el diseño en primer lugar. Espero completar bien mi marketing visual. Solo cuando mi trabajo sea sobresaliente, solo lo haré cuando obtenga mucho. de atención puedo estar seguro de mis habilidades. De hecho, para una tienda, no se decora solo una vez y luego puede permanecer igual para siempre. Esta idea es incorrecta, porque la gente se cansará de la estética, por eso la decoración de la tienda. y el estilo deben cambiarse de vez en cuando para atraer mejor la atención de los clientes y aumentar la tasa de compra.
En los días siguientes, mientras esté en la empresa, haré todo lo posible para completar mi trabajo y obedecer los arreglos de la empresa. Esta es mi vida original.
Los anteriores son mis sentimientos después de llegar a la empresa. Si hay algún problema, el jefe puede criticar y brindar orientación.
Muestra 3 del resumen del trabajo mensual del empleado
A medida que avanzaba el trabajo, entré en contacto con muchas cosas nuevas y encontré muchos problemas nuevos, y estas nuevas experiencias fueron un nuevo proceso de capacitación para mí. Mirando hacia atrás durante todo febrero, aprendí mucho en el próximo trabajo, continuaré mejorando, resumiendo constantemente mis experiencias y aprendiendo de mis fracasos mientras trabajo con mis colegas, aprenderé sus métodos y conceptos de trabajo avanzados; otros durante la comunicación. El resumen del trabajo ahora se informa de la siguiente manera:
1. Aspectos laborales:
1. Haga un buen trabajo organizando la información básica e informe rápidamente el estado y la información del cliente a la fábrica. .
2. Haga un buen trabajo en el seguimiento del pedido: después de realizar un pedido, debe confirmar si la fábrica ha organizado el pedido, comprender el proceso de producción del producto solicitado y determinar si el producto se puede enviar en tiempo y, finalmente, determinar si el cliente ha recibido los productos de la empresa a tiempo.
3. Cuando se retire el pago, confirme la lista de conciliación con el cliente y confirme la devolución, envíe la información de facturación al departamento financiero de manera oportuna, haga los asuntos de facturación y finalmente confirme que el El departamento de finanzas del cliente ha recibido la factura de impuestos y la solicita de manera oportuna.
4. Mantenga a los clientes antiguos y continúe contactándolos con frecuencia para comprender las últimas tendencias en la demanda de productos por parte de los clientes. Además, es necesario presentar los últimos productos de la empresa a los clientes para determinar si tienen necesidades.
2. Problemas en el trabajo
1. El potencial de coordinación del cronograma de entrega no es lo suficientemente sólido. Algunos productos con fecha de entrega relativamente urgente a menudo no pueden satisfacer bien las necesidades de los clientes. retrocediendo y retrocediendo, algunos productos incluso tardan más de 20 días en completarse. Esta situación ha generado quejas de algunos clientes. el trabajo no está lo suficientemente organizado y a menudo se producen algunos errores durante el trabajo; la asignación y utilización del tiempo no es lo suficientemente razonable, lo que reduce en gran medida la eficiencia del trabajo y no se pueden distinguir bien los materiales de trabajo primarios y secundarios, lo que afecta la eficiencia del trabajo; proceso de trabajo general.
2. Debido a la falta de conocimiento del producto y las limitaciones del nivel profesional, no puede convencer bien a los clientes durante el proceso de comunicación con los clientes. En este aspecto, todavía necesito seguir aprendiendo para mejorar mi conocimiento del producto y mejorar mi nivel empresarial.
3. Los problemas de calidad del producto son difíciles de evitar en la producción en masa, pero todos esperan reducir la incidencia de problemas de calidad del producto. Según las estadísticas, el mes pasado hubo más de una docena de casos en los que los clientes se quejaron de problemas de calidad con nuestros productos. Tomemos dos casos: Clavo de impacto único Bangwei (Shengfeng) h0710136 Debido a que el clavo inferior no estaba lo suficientemente afilado y el poder de penetración no fue lo suficientemente fuerte durante el proceso de producción en masa real, el cliente experimentó que muchos clavos inferiores estaban torcidos y distorsionados durante el proceso. Proceso de clavado. Condiciones de interrupción y deformación. Esto ha provocado pérdidas necesarias para el cliente. Después de la coordinación, el cliente solicitó a nuestra empresa que reemplazara los 1.000 clavos inferiores perdidos lo antes posible; Graves problemas de calidad, una hebilla en forma de I tiene varios problemas de calidad al mismo tiempo: pintura descascarada, deformación de la superficie del botón e inconsistencia del color. Esto hace que nuestra comunicación con los clientes sea increíblemente complicada. Los clientes han expresado dudas sobre la calidad de nuestros productos y nuestra actitud. Sintieron que no éramos nada sinceros. Después de eso, nuestra fábrica tomó las medidas correspondientes para resolver el problema de calidad. Sin embargo, los problemas de mala calidad anteriores trajeron una muy mala impresión a los clientes, lo que redujo en gran medida nuestra confianza y satisfacción.
Creo que los problemas de calidad de los productos existen objetivamente. Sería poco realista e ingenuo exigir que grandes cantidades de bienes producidos por las fábricas no tengan problemas de calidad. Tolerar una cierta cantidad de problemas de calidad es lo que todo vendedor debe hacer. Culpar ciegamente a la fábrica sólo empeorará las cosas. Si algo puede compensar los problemas de calidad es nuestra actitud. Una vez que ocurre un problema de calidad, debemos restaurar de manera rápida y efectiva las pérdidas y la confianza de los clientes en nosotros, y mostrar nuestra sinceridad para encontrar y admitir nuestras fallas. Esto es lo primero que debemos hacer.
3. Autoanálisis
En términos de mentalidad, tengo dos problemas: uno es la impaciencia y el otro es la difusión de responsabilidades. Todavía necesito ajustarme y cambiar más.
El trabajo nervioso produce a menudo un estado de ánimo irritable. He intentado aliviar este estado, pero el efecto no es bueno. La psicología explica que hay muchos factores que conducen a la impaciencia: el entorno de trabajo, la propia calidad, los hábitos de vida, los métodos de trabajo, etc., y creo que para ajustar el estado mental irritable también hay que empezar por los propios hábitos de vida y métodos de trabajo. Porque el ambiente de trabajo es objetivamente hablando, mejorar la propia calidad y personalidad es una cualidad psicológica, no algo que pueda suceder de la noche a la mañana. Lo que puedo entender en este momento es ajustar mis métodos de trabajo y mis propios hábitos de vida.
La dispersión de responsabilidades es un medio importante para mejorar la eficiencia del trabajo, pero la psicología de la dispersión del trabajo tiene un lado negativo. Cuando las responsabilidades de una cosa son compartidas por varias personas, nadie piensa que sea bueno. A medida que pasa el tiempo, nadie prestará atención deliberadamente a mis propios asuntos. Puedo sentir su existencia a mi alrededor. Creo que la forma de superar esta mentalidad es cultivar y fortalecer el propio espíritu de trabajo en equipo. Ponte siempre en una posición de grupo, porque ahí no estoy yo, solo nosotros.
4. Plan de trabajo
1. Mantener a los antiguos clientes: principalmente seguimiento de pedidos para garantizar que los productos grandes de Semimabala puedan salir de fábrica a tiempo. Haz un buen trabajo en el trabajo de revisión de otoño de Senmabala.
2. Hacer un buen trabajo en el cobro. No hice un buen trabajo en este aspecto el mes pasado. Es realmente incómodo que me traten de manera superficial. De ahora en adelante, debo ser más cauteloso. Como dice el refrán: Di lo que dices. No hay pruebas, todo hay que confirmarlo.
3. Para los nuevos clientes, deberán actuar con pleno cumplimiento de las especificaciones del contrato. Gana la confianza y el apoyo de nuevos clientes lo más rápido posible.
4. Persistir en aprender conocimientos sobre el producto y mejorar mi nivel empresarial. Las cosas cambian todo el tiempo. Necesito agregar nuevos conocimientos constantemente para enriquecerme. Insista en salir con más frecuencia, continúe comunicándose eficazmente con los clientes con frecuencia y comprenda realmente qué productos necesitan los clientes.
Lo anterior es un resumen de mi trabajo. Si hay alguna deficiencia, me gustaría pedirles a los líderes su orientación y crítica. En el siguiente trabajo, haré un plan de trabajo personal y me esforzaré por lograrlo. Realizar mejor todo el trabajo.
Muestra 4 del resumen del trabajo mensual del empleado
En este mes, he ganado un poco a través del trabajo duro. Después de la mitad del año, siento que es necesario hacer algo al respecto. mi trabajo. El propósito es aprender lecciones y mejorar para poder hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor en el futuro. A continuación resumiré brevemente el trabajo de febrero:
Mi resumen del trabajo de febrero es el siguiente:
1. No se lograron las metas de desempeño autoestablecidas.
2. Se ha completado otra integración y subdivisión de los listados de la comunidad de Lianhua Garden City en la jurisdicción, y la información sobre los recursos de alquiler y venta es clara.
3. No se hace suficiente énfasis en los brotes de bambú, las promociones principales y los listados efectivos, especialmente en la falta de cooperación activa en la recomendación de las promociones principales, y no se logra el uso racional y efectivo de los recursos.
4. La gestión de los brokers no está bien establecida, provocando que se vuelvan inertes para trabajar o incluso deserten.
5. No captar las últimas novedades de propietarios e invitados a la primera, lo que provoca la pérdida de algunos recursos.
6. El sistema de la empresa no está claro ni implementado.
7. Falta formación relevante a los nuevos agentes sobre su mentalidad y habilidades laborales.
8. Los individuos tienen cierto grado de inercia y no hacen su parte.
Al final, debido a mi mala gestión y falta de rigor, me deprimí cuando escuché que mis compañeros renovaban pedidos uno tras otro, y al mismo tiempo me alegré por ellos, porque así era. demostrado que aquí hay un mercado para nosotros. Pero perseveraré. Creo que con mis propios esfuerzos me esforzaré por elevar mi nivel de gestión empresarial a un nivel superior, aplicaré lo que he aprendido en mi trabajo y utilizaré este conocimiento para enseñar a mis compañeros a lograr lo que soy. propios objetivos. Espero sacar a relucir un ejército invencible e invencible del Espíritu Santo y trabajar junto con mis camaradas para lograr las metas anuales del equipo.
Ha llegado el nuevo trimestre del 20__, y nuevas tareas tenemos por delante, arduas y santas. Como gerente de sucursal de la empresa, siento profundamente lo pesada que es la carga sobre mis hombros, pero creo que convertiremos esta presión en motivación y lideraremos a nuestro equipo de élite hacia un nuevo trabajo con la moral alta y pleno entusiasmo. Trabajaremos incansablemente para lograrlo. nuestras tareas de ventas de trabajo de todo el año. Finalmente, deseo que las tareas de ventas en 20__ se completen con éxito.
Muestra 5 del resumen del trabajo mensual del empleado
Mirando hacia atrás en este mes, me he esforzado mucho en mi trabajo normal, a menudo trabajando horas extras, y he obtenido algunos avances, pero todavía hay muchos problemas Problemas y deficiencias, el trabajo de febrero ahora se resume de la siguiente manera:
1. Trabajo de rutina en el último mes
1. Implementar estrictamente la gestión y liquidación de efectivo sistema, diariamente Verifique cuidadosamente las cuentas de efectivo y de diario, y si se encuentra alguna discrepancia en los montos de efectivo, realice consultas oportunas y trátelas con prontitud para asegurarse de que no haya discrepancias.
2. Realice un trabajo de contabilidad financiera todos los meses para garantizar que las partidas contables sean precisas y que los importes de las partidas contables estén libres de errores.
3. Pegar, forrar y encuadernar comprobantes financieros.
4. Imprime los datos financieros y vincúlalos.
2. Otras tareas
1. Responsable de la emisión de comprobantes en blanco importantes para el banco y otras sucursales.
2. Responsable del trabajo de conciliación entre el banco y la empresa, y completar el trabajo de conciliación según sea necesario dentro del tiempo especificado.
3. Responsable del cobro de facturas de aceptación bancaria.
Aunque he completado con éxito todas las tareas de este mes, debo ver las deficiencias en mi trabajo:
1. El nivel teórico no es alto y los conocimientos actuales de contabilidad social y actualizaciones comerciales El reemplazo es relativamente rápido y falta un aprendizaje sistemático de nuevos conocimientos comerciales y regulaciones contables.
2. Estar ocupado con mucho trabajo de rutina, discusión profunda, pensamiento e investigación seria sobre las condiciones y los métodos de gestión financiera. El trabajo tiene amplitud pero no profundidad.
3. Solo hacen trabajo pero no son buenos resumiendo. Por lo tanto, algunas tareas son laboriosas y laboriosas, pero no son proporcionales a los resultados. A menudo ocurre el fenómeno de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. En el futuro, debemos aprender gradualmente a utilizar métodos científicos, ser buenos resumiendo, pensar con diligencia y lograr gradualmente el efecto de obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
3. Realice estrictamente las responsabilidades laborales de contabilidad, haga un trabajo sólido en su trabajo, fortalezca el aprendizaje y concéntrese en mejorar los logros personales y la calidad general.
1. A través de periódicos y revistas, computadora Redes y noticieros de televisión, etc. Medios de comunicación para fortalecer el cultivo político, ideológico y moral.
2. Estudiar seriamente las diversas regulaciones financieras y actuar conscientemente de acuerdo con las políticas y procedimientos financieros del país.
3. Mejore continuamente los métodos de aprendizaje, preste atención a los efectos del aprendizaje, "aprenda trabajando, trabaje mientras aprende", insista en aplicar lo aprendido, preste atención a la integración, integre la teoría con la práctica y utilice nuevos conocimientos, nuevas ideas y nuevas revelaciones, consolidar y enriquecer el conocimiento integral y mejorar continuamente la propia capacidad integral.
Resumen de trabajo mensual del empleado Ejemplo 6
Hoy en día, la competencia en ventas es feroz, no importa en qué nivel te encuentres, esta industria tiene una barrera de entrada baja, pero quiebra. Muy rápidamente me di cuenta de algunas palabras de experiencia que escribí: "Tengo lo que otros no tienen, tengo excelencia cuando otros la tienen, cambio cuando otros son superiores, cambio rápidamente cuando la gente cambia". Las palabras simples resumen completamente una estrategia y un método de ventas. El 30% de los productos, el 70% de las ventas, cada vínculo es muy importante. Un resumen del trabajo de ventas de este mes es el siguiente:
1. Lo que otros no tienen, yo lo tengo
Esta frase no es difícil de entender, significa hacer lo que tu Los competidores no tienen. En este enlace, prueba la visión del personal de la tienda para comprar productos y su capacidad para predecir las tendencias de la ropa. Esto debe combinarse con la ubicación geográfica y el entorno de su tienda y el nivel de consumo. La visión para la compra de bienes determina la competencia entre usted y sus competidores. Lo que usted vende. Lo que otros no tienen son productos adecuados para sus principales grupos de consumidores. De esta manera, si usted tiene algo que nadie más tiene, usted puede aprovecharlo. la oportunidad de comprar los productos y tener una ventaja competitiva. Preste atención al resumen de su propia experiencia de ventas. Al mismo tiempo, es igualmente importante prestar atención al estado de sus competidores.
2. Soy superior a los demás
El entendimiento de esta frase es que en el proceso de venta de ropa, cuando aparece el mismo estilo y los mismos productos que tus competidores, necesitas tomar la iniciativa en su estrategia comercial y no volverse pasivo. Una guerra de precios es una situación en la que todos pierden. En este momento, los conflictos de ropa y las guerras de precios son comunes. Cuando vendemos, debemos concentrarnos. En mí, la ropa es la misma, pero los diferentes vendedores pueden cambiar su situación pasiva. Encuentre formas de crear un entorno optimizado en el entorno y la atmósfera de ventas, desde su servicio, posventa, comunicación y entorno de ventas. lidiar con ello, dejar que los clientes recuerden su tienda, vender con sinceridad, comunicarse con el corazón, dejar que los clientes sientan que su tienda es real y hacer que los clientes se sientan cómodos comprando, lo que tendrá un buen efecto en su tienda y será beneficioso para la competencia. El lugar de la derrota, si esto se hace bien. A veces parece que la ropa de otras personas es barata, pero los clientes aún la compran con el corazón y ayudan a su negocio con el corazón.
3. Las personas son mejores que otras y yo cambio
Del mismo modo, mientras vendes en un buen ambiente, tal vez tus oponentes también se esfuerzan por cambiar y optimizar en este momento. Debes trabajar duro para cambiar la palabra. Hay muchas formas y métodos de cambiar, como el reajuste de tus estilos y estilos de ropa y estrategias de ventas.
4. La gente me cambia rápidamente
Esto demuestra que en el negocio de la confección debemos afrontar con decisión y rapidez los problemas que enfrentamos, incluida la ropa, la circulación y venta de Domine el principio de velocidad, especialmente para la ropa de mujer. La ropa de la tienda debe enviarse rápidamente y los estilos deben cambiarse rápidamente, de esta manera ganará una mayor tasa de entrada de clientes a la tienda.
Resumen del trabajo mensual de los empleados, muestra 7
Los empleados son la piedra angular para la supervivencia y el desarrollo de una empresa, y los problemas de una empresa generalmente pueden atribuirse a problemas humanos. Cómo obtener una fuerza laboral excelente a menudo se convierte en un problema difícil para los gerentes. Para nosotros es fácil ser vendedor, pero es difícil ser un excelente vendedor.
1. Sea paciente y meticuloso.
El trabajo parece fácil y sencillo, pero no lo es. Por ejemplo, debe verificar la cantidad, cantidad y variedad de ropa todos los días y recordarle el tiempo y el monto del depósito. Las negligencias y errores en cualquier vínculo afectarán directamente los intereses vitales de la unidad y de los socios de trabajo. Estas son pequeñas cosas aparentemente simples, pero el trabajo de la entrevista telefónica se compone de cosas tan triviales. Por lo tanto, sólo desarrollando un estilo de trabajo paciente y meticuloso los clientes pueden disfrutar de mejores servicios y así brindar mejores servicios a los clientes. plataforma de confianza mutua para crear una atmósfera armoniosa.
2. Dulce voz.
Una dulce voz es una condición auxiliar para hacer un buen trabajo. Como ventana, el sonido juega un papel especial en tales ocasiones. Un sonido dulce puede dar a los clientes una buena primera impresión. Cada miembro del personal debe respirar profundamente antes de trabajar cada mañana y luego sonreír en el espejo durante un minuto. Esto no es para admirarse a sí mismo, sino para recordarse que si no puede asegurarse de que su voz suene agradable, al menos debe hacerlo. hazlo dulce y suave. La dulce voz hará que los clientes se sientan cómodos y disfruten de un servicio sincero en un ambiente cálido y hogareño.
3. Tolerancia y Paz “La tolerancia es más importante que el perdón”, esta es mi experiencia laboral.
En algún momento, a menudo somos desafiados por los clientes o. Deberíamos tratar estas acusaciones y preguntas con tolerancia y no insistir en nuestra inocencia y agravios. Si empatizamos con los demás y pensamos en sus zapatos, entenderemos que la insatisfacción de los demás también es razonable. Si mantenemos una alta actitud de perdón y pensamos que estamos tolerando las faltas de los demás, a la larga se formará un círculo vicioso que afectará directamente la calidad del servicio y la relación íntima entre camaradas.
4. Relaciones interpersonales complejas En las actividades de servicios, las dos relaciones interpersonales más importantes son las relaciones con los clientes y las relaciones de camaradería.
El hotel es un entorno complejo y en constante cambio. Nos enfrentamos a personas con diferentes niveles, diferentes niveles de alfabetización y personalidades muy diferentes debido a las necesidades de la industria de servicios, incluso si encontramos distorsiones. Con clientes que son objetivos, emocionales o incluso regañones, debemos estar totalmente comprometidos, mantener una actitud tranquila, pacífica y comprensiva, y ayudar a resolver el problema para mantener una buena relación. Pero sin duda lo será. La presión de trabajo aumenta.
En pocas palabras, "El servicio con sinceridad ensancha el mundo". Creo que mientras sigamos siendo sinceros, sinceros y cuidadosos, el camino será cada vez más amplio.
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